Spilleren fra Norge oplevede betydelige forsinkelser i udbetalingen af sine gevinster på omkring 380.000 NOK, med en maksimal grænse på 5.000 NOK om dagen og kun få accepterede udbetalinger om måneden. Han oplevede dårlig kundesupport og havde mistanke om, at casinoet bevidst forsinkede processen efter hans gevinster, da han tidligere havde haft bedre grænser som VIP-spiller. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden flere gange, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar og manglende evne til at give de nødvendige oplysninger til yderligere undersøgelse.
SG Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontogrænserne sænkes.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 381.000 kr
SG Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
De behandler mig dårligt for at vinde og bremser tilbagetrækningsprocessen. De vil have, at jeg skal bruge mange måneder på at trække mig og forsøge at få mig til at spille casino. Det har været meget dårlig kundesupport. Jeg har omkring 380.000 NOK at hæve, og de har 5000 NOK max hævning om dagen og maksimalt 3 afventende hævninger. Problemet er, at de måske accepterer udbetalinger 1 gang om ugen.
I begyndelsen, da jeg tabte, havde jeg meget gode grænser og var en VIP-spiller. Så snart jeg vandt, gav de mig en grænse på 5000NOK og accepterede udbetalinger et par gange om måneden.
Jeg savner endda et par 5k udbetalinger, de hævder, at de har sendt. Jeg har bevis for, at de aldrig ankom til min Revolut. Jeg har spurgt flere gange på mail og live chat. De svarer ikke engang på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære norske gambler,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SG Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet og skærmbilleder af dine seneste indskud med status synlig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
Ja, jeg har lavet flere. Jeg havde endda nogle manuelle hævninger højere end 5000NOK, da jeg havde en VIP-manager. Min VIP-manager og anden support hjælper mig ikke nu efter mine gevinster. De accepterer ikke ofte udbetalinger, de sidste to udbetalinger blev accepteret 27.03. og 23.03. Også selvom jeg har 3 afventende hele tiden. Se mine uploadede billeder. Min tilbagetrækning fra 03.03 er ikke engang accepteret.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Ja.
Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg har brugt freebets og cashback til nogle væddemål, men de fleste af gevinsterne er fra rå balance.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Norwegiangambler, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne tilføje noget mere info. Her er den sidste hævning, de har betalt. 27.03 er 1,5 uge siden, og det tæller stadig. Hvordan kan du forvente, at jeg skal vente så længe på hver eneste 5k udbetaling?
Jeg har stadig ikke modtaget min anmodning om bevis for de gennemførte betalinger. Jeg er ret sikker på, at nogle få af de «accepterede» udbetalinger aldrig blev betalt til min konto. Hvis dette er tilfældet, er det meget slemt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej igen, Norwegiangambler ! :)
Jeg vil også tage mig af denne klage. Jeg har lige gennemgået denne sag og værdsætter fuldt ud dine bekymringer vedrørende den anmodede udbetaling. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden skal du ikke annullere udbetalingsanmodningerne i nogen af kasinoerne, for at sikre, at processen ikke genstartes, eller at gevinsterne spilles væk. Dette kan tage et stykke tid.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant for SG Casino til at deltage i samtalen og også deltage i efterforskningen af denne sag. Kan du give flere detaljer om, hvorfor denne spillers udbetalingsanmodning behandles længere end normalt? Jeg ville også sætte pris på, hvis du kunne give os alle relevante beviser.
På forhånd tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne informere dig om, at din eneste afventende tilbagetrækning i øjeblikket blev videresendt til at blive kontrolleret med prioritet.
Med hensyn til de udbetalinger, der mangler, vil vi bede dig om at angive de betalinger, som du mener mangler, for at vi kan undersøge det ordentligt. Derudover ville vi være taknemmelige, hvis du gav os dit kontoudtog, hvor du modtog udbetalingerne.
Venlig hilsen,
SGCasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi talte om dette på chat i går... Jeg har 3 afventende, ikke 1. Se bare på billedet nedenfor.
Og hvordan kan det tage over 1 uge at acceptere hver 5000 NOK udbetaling? Du lod mig trække 50.000 før jeg vandt, så hvorfor ændrede det sig, så snart jeg vandt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak til SGCasino-teamet for at undersøge dette for os.
Kære Norwegiangambler , mens jeg venter på kasinoets svar, vil jeg anbefale at tjekke med din bank og/eller din Mastercard-udsteder. I nogle af mine tidligere tilfælde blev betalingerne nogle gange forsinket eller direkte afvist af banken eller betalingsudbyderne på grund af transaktionsgrænser. Det ville være godt at sikre, at din bank faktisk tillader udbetalingerne, for at sikre, at det ikke er dem, der begrænser dine udbetalinger. Medmindre du har foretaget transaktioner som disse før, og banken ikke har ændret deres politikker for nylig, i hvilket tilfælde vi bare venter på, at kasinoet deler deres resultater.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke trække mig længere. Jeg har kontaktet support, og de fortæller mig, at jeg skal satse mit indskud. Problemet? Jeg har ikke foretaget nye indbetalinger. Jeg kan sende chatudskrift, hvis det er nødvendigt. Men dette er en anden ting, de gør for at bremse processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte dig en chatudskrift Matej🙂 Sådan er de hver gang. Det lader til, at deres mål er at gøre mig træt og give op i denne sag. 50 minutter på chatten og ingen problemer løst.
Ingen lovlige kasinoer nægter spillere at hæve. Hold dig væk folk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak for dit svar.
Vi vil gerne informere dig om, at din fortrydelsesanmodning fra den 13.04.2025 blev videresendt til at blive kontrolleret med prioritet.
Venlig hilsen,
SGCasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære SGCasino.com , kan du også bekræfte, at spilleren vil være i stand til at hæve mindst de 70.000 kr., der er nævnt på hjemmesiden, for at fremskynde processen? Tak.
Kære Norwegiangambler , som jeg nævnte før, har live chat ingen information eller magt over noget, bortset fra at svare på grundlæggende spørgsmål vedrørende hjemmesiden, vilkårene eller spil. Personligt synes jeg, at det er spild af tid at spørge dem om tilbagetrækninger eller din klage, da de ikke har nogen mulighed for at kontrollere status for din tilbagetrækning eller selve klagen. Det er et separat team med separate opgaver.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
De har ikke svaret på chat eller mail, hvorfor der står, at jeg har 3 udestående udbetalinger. De hævder, at jeg kun har én. Du kan se her, at jeg har 3:
Jeg har bedt dem om også at give mig et bevis på betalinger fra mine Mastercard-udbetalinger. Jeg er sikker på, at jeg savner nogle af dem. Revolut siger, at der ikke er noget galt fra deres side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak for din besked.
Dine fortrydelsesanmodninger fra 19.04.2025 og 21.04.2025 blev videresendt til at blive behandlet med prioritet.
Med hensyn til de manglende betalinger vil vi endnu en gang bede dig om at give os de nøjagtige betalinger, som du mener mangler, og give os kontoudtoget for den konto, hvor du modtog betalingerne.
Venlig hilsen,
SGCasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Norwegiangambler , lad os venligst vide, når betalingerne er modtaget. Når de anmoder om de næste udbetalinger - ifølge casinoets udbetalingsbetingelser - skal de behandle 5.000 pr. 24 timer, med i alt 70.000 pr. måned. Sørg venligst for at overholde 5.000 kr per 24 timer-reglen for at minimere problemerne med betalingsbehandlingen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Dette er mine accepterede hævninger siden marts. Jeg har måske også foretaget 1 eller 2 kryptoudbetalinger. Så om 2 måneder vil det nok ikke engang være i alt 50k. Det skal nævnes, at det er hyppigere accepteret i de seneste dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Forhåbentlig vil casinoet fremskynde udbetalingerne fremadrettet, og vil i det mindste overholde de 70.000 månedlige grænser fremover. Fortsæt venligst med at bogføre udbetalingerne nøjagtigt i henhold til T&C'erne for at sikre, at der ikke er noget ved din ende, der giver mulighed for forsinkelser (hvis jeg husker rigtigt, kan du få én udbetalingsanmodning op til 5.000 pr. 24 timer), og vi holder øje med dette, indtil hele beløbet er udbetalt.
Giv mig venligst besked, når du har modtaget dine næste betalinger, og hvis du også kunne opsummere for mig, hvor meget du har fået udbetalt, og hvor meget du stadig venter på, ville det være meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde omkring 400k, da jeg startede, tror jeg, nu har jeg 3 afventende udbetalinger og det beløb, du ser tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen. Jeg har noteret beløbet blandt sagsnotaterne. Giv mig venligst besked, når betalingerne er behandlet, eller hvis der er flere problemer. Jeg vil holde denne sag åben, indtil hele beløbet er trukket, i tilfælde af andre problemer eller forsinkelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg tabte mange penge på CL-semifinalen. Der sker stadig ikke noget med mine VIP-niveauer. Jeg tror, de har fjernet mig fra den og gjort det umuligt at komme op på et højere niveau.
Jeg er stadig ikke blevet kontaktet angående mine manglende betalinger, som de påstår er blevet sendt. Kan I hjælpe mig med at få dem til at sende bevis for betaling af alle bank-/Revolut-overførsler til mig i år? Fordi de sender hævninger i forskellige navne, og det gør det svært at kende hver enkelt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære SGCasino.com , se venligst ovenstående besked. Kan du venligst give mig de ønskede oplysninger og CC'e mig ( [email protected] ) i den e-mailkommunikation, du sender vedrørende dette? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for dine beskeder.
Som vi tidligere har nævnt, vil vi, for at vi kan undersøge eventuelle manglende betalinger, venligst bede kunden om at give os bankudtoget for den konto, han har modtaget betalingerne til. Når det er sendt, vil vi kontrollere det med prioritet.
Med venlig hilsen,
SGCasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Bare send din POP. Jeg har mange irrelevante transaktioner. Det vil være nemmere at kontrollere, hvis du sender den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Uanset hvilken side der beslutter sig for at tage det første skridt, hvis det sendes via e-mail, bedes du sende mig CC med [email protected] . Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Blokeret fra udbetalinger nu… Det giver ikke mening for mig at sende alle mine transaktioner i mange måneder, det vil være hundredvis af irrelevante transaktioner at lede igennem. Det er meget nemmere, hvis de sender alle mine udbetalinger. De har endda forskellige tredjeparter, der sender mig udbetalinger. Det er dem, der skal bevise, at jeg tager fejl i mine beskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg har bedt vores kontaktperson om at opfordre supportteamet til at undersøge problemet og fortælle os, hvad der sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vi vil gerne informere dig om, at du er inviteret til at uploade dokumenterne til verifikation som anmodet om i verifikationsfanen på din profil.
Hvad angår betalingerne, vil vi gerne endnu en gang gentage, at du skal sende din transaktionshistorik, så vi kan undersøge den.
Med venlig hilsen,
SGCasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg har bekræftet det før, du prøver bare at forsinke processen endnu engang. Ikke en troværdig hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Norwegiangambler , kunne du efterkomme casinoets anmodninger, så det er tydeligt, at du har gjort alt, hvad du har gjort? Hvis intet ændrer sig til det bedre, kan casinoet i det mindste ikke sige, at du skaber hindringer for dem, og jeg kan tage det med til casinorepræsentanten for yderligere undersøgelse. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto endnu ikke er blevet verificeret.
Upload venligst alle nødvendige dokumenter til din profil, så vi kan færdiggøre din bekræftelse og fortsætte med dine udbetalingsanmodninger.
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
SGCasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Bekræftet nu. Jeg har stadig ikke modtaget nogen betalingsbeviser fra dem. Det giver ikke mening for mig at sende mange måneder med irrelevante transaktioner. Når de sender alle datoer og beløb, kan jeg bevise, at jeg ikke har modtaget alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hvis jeg forstår det korrekt, er casinoet ikke villig til at sende bevis for betalinger, og spilleren ønsker ikke at sende kontoudtog. Jeg tror ikke, det er en situation, der kan løses, medmindre den ene side giver efter. Så mit spørgsmål er - hvorfor er dette et problem?
Hvis SGCasino.com ikke ønsker at sende beviset, fordi det ville vise følsomme interne oplysninger, eller hvis Norwegiangambler har foretaget transaktioner, der af en eller anden grund ville være pinlige, kan det sendes til mig via e-mail. Og selvom det ikke er mit job, kan jeg sætte et stykke tid af dagen af og tjekke. På den måde forbliver alt fortroligt. Ville det være en mulighed? Eller kan begge parter fortælle mig, hvorfor ingen af dem ønsker at sende det nødvendige bevis? Jeg prøver at forstå denne situation, men er fortabt. Jeg forventer, at begge sider gør alt for at få dette løst hurtigst muligt. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Matej,
Tak for din besked.
Vi arbejder på at indhente de oplysninger, som kunden har anmodet om, og giver dig besked, når de er tilgængelige.
Med venlig hilsen,
SGCasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vi vil gerne bede dig venligst om at kontrollere udbetalingerne i din casinokontohistorik og sammenligne dem med de betalinger, du har modtaget til din bank. Hvis der mangler nogle betalinger, vil vi gerne bede dig om at oplyse os om datoerne, hvor betalingerne mangler.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
SGCasino.com
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen, SGCasino.com . Jeg tror, at dette vil være den bedste måde at finde ud af, hvilke betalinger der rent faktisk mangler - hvis nogen. Kære Norwegiangambler , se venligst casinobeskeden ovenfor, og giv os besked enten her eller via e-mail, når du har tjekket din bankkonto og dine hævninger på casinokontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg ved ikke engang, hvad alle jeres transaktioner hedder. I bruger forskellige tredjeparter, og det har ikke været det samme hele tiden. Derfor ville det være meget nemmere at gennemgå, hvis I sendte alle accepterede transaktioner og datoen, de blev sendt.
Udbetalingshistorikken angiver heller ikke, hvornår den blev sendt. Så når jeg bad om en udbetaling, tog det nogle gange over 1-2 uger, før den blev accepteret. Det gør, at datoerne ikke stemmer overens, hvis jeg sammenligner med udbetalingshistorikken og min bank.
Jeg er sikker på, at du forstår dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Forstår jeg det korrekt, at du har så mange forskellige betalinger, der kommer ind på din konto, at du ikke kan forbinde transaktionerne i det mindste efter omtrentlig dato og værdi? Dvs. du anmodede om 5.000 den 5. og fik 5.000 den 15., så det er den betaling. Tjek så med betalingsudbyderen eller typen af transaktions-ID for at søge efter andre? Medmindre du modtager hundredvis af betalinger månedligt fra snesevis af casinoer, der bruger 5 forskellige betalingsudbydere hver, hvilket lyder utroligt. Ret utroligt, men muligt at håndtere i sidste ende.
Under alle omstændigheder undersøger vi hos Casino Guru forskellige muligheder for at se, om betalingsgrænsen på 70.000 kr. kan nås hver måned fremadrettet. Så snart det er ordnet, vil jeg undersøge de manglende betalinger lidt nærmere, medmindre der findes en løsning på det i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hvis det var nemt, ville jeg ikke lave en sag ud af det. I hvert fald når det er så mange måneder siden, og de bruger forskellige navne. Og datoen, hvor jeg modtager den, ikke er den samme, som jeg bad om den.
Jeg husker lige for noget tid siden, at de sagde, at det var accepteret, og jeg modtog ingenting. Så hvorfor er det så svært for dem at sende transaktionerne, hvis de ikke har noget at skjule?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for din tålmodighed!
Vær venligst opmærksom på, at vi undersøger sagen og vil give dig et svar hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
SGCasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi undersøger stadig sagen. Vi kontakter dig igen, så snart vi har en opdatering!
Din tålmodighed og forståelse i denne situation værdsættes virkelig!
Med venlig hilsen,
SGCasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at der ikke er flere udestående udbetalingsanmodninger. Bemærk venligst, at der i øjeblikket ikke er yderligere saldo til at placere nye anmodninger.
For at du kan fortsætte med at behandle dine manglende betalinger, beder vi dig venligst om at angive, hvilket beløb du mangler (angiv venligst de enkelte beløb, ikke det samlede beløb) plus anmodnings-ID og datoen for, hvornår du anmodede om udbetaling af de manglende betalinger. På denne måde vil vi være i stand til at give os transaktions-ID'er for de manglende betalinger, så du kan finde dem hos din bank.
Send os også din bankudskrift, så vi kan gennemgå, om de anmodede beløb mangler.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
SGCasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Norwegiangambler , betyder ovenstående, at du har formået at hæve hele den resterende saldo, eller har du spillet pengene væk? Har du i det mindste en nogenlunde idé om, hvor mange betalinger der stadig mangler?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg tabte nogle af pengene, da de fik mig til at satse mere. Men jeg er ikke færdig med denne sag, så længe de ikke giver mig bevis for betalinger. De fortæller mig ikke engang alle de tredjeparter, de bruger til udbetalinger. De prøver helt sikkert at skjule noget og gøre det svært for mig at få beviser.
Jeg har nok foretaget 50-100 udbetalinger! De er de eneste, der ved med sikkerhed, hvad der sendes, og hvad der ikke sendes. Fordi jeg ikke kender alle de tredjeparter, de bruger.
Vi har diskuteret dette før, men de svarede mig aldrig. Se på billedet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst give mig nogle detaljer om, hvordan de fik dig til at satse flere penge? Eller spillede du bare for at øge dit VIP-niveau for at få muligheden for større udbetalinger?
Kære SGCasino-team , kan I forklare, hvorfor der er et problem med at give en liste over transaktioner foretaget fra jer selv til spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Matej,
Vi har sendt en e-mail med vedhæftet dokumentation, der viser, at alle de hævninger, vi har bekræftet, rent faktisk blev betalt fra vores side.
Vi afventer dine yderligere råd.
Med venlig hilsen,
SGCasino-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hvis jeg får listen over transaktioner, kan jeg få kontrol over, om alt er modtaget. Uden listen og navnet på tredjeparter kan jeg kun stole på mig selv. Og jeg er 99% sikker på, at jeg mangler mindst 3 udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg er usikker på, hvorfor jeg har modtaget transaktionslisten, da jeg ikke har adgang til spillerens bankkonto, og jeg har heller ikke tid til at gennemgå transaktionerne. Jeg har svaret casinoet og bedt om at sende den nævnte liste til spilleren.
For det andet, kære Norwegiangambler , kan du fortsætte med at hæve 70.000 om måneden som aftalt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Norwegiangambler ,
Vi håber, at denne besked finder dig vel.
Vi vil gerne gøre dig opmærksom på, at vi sendte en e-mail med udmeldelseserklæringen den 30. juni 2025. Vi har i dag ikke modtaget noget svar fra dig.
Vi beder venligst om en opdatering hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
SGCasino-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Norwegiangambler , lad os venligst vide, om du har fundet uoverensstemmelser mellem din bankkontoudskrift og den udskrift, som casinoet har leveret. Tak. :)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Den havnede i spam-mappen. De har ikke givet nogen oplysninger om, hvad alle deres tredjepartsnavne hedder.
Jeg vil kigge på det og se om det hjælper.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Norwegiangambler
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
De har stadig ikke sendt alle navnene på deres tredjeparter, og de har gjort det vanskeligt ved at bruge al den tid. Hvis de bare havde svaret, da jeg kontaktede dem i februar, kunne det have været rettet dengang…
Som du kan se, fjernede de på det tidspunkt muligheden for at se mine transaktioner, hvilket gør det endnu mere uoverskueligt. Kan de have fjernet nogle transaktioner på det tidspunkt? Hvem ved…
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen. Desværre er jeg gået i stå med disse manglende betalinger. Hvis du ikke kan identificere betalingerne ud fra de oplysninger, som casinoet har givet dig, har jeg ingen andre muligheder at bruge. Måske kunne bankfilialen være mere hjælpsom, da de burde være i stand til at identificere betalingen og den virksomhed, der foretager den. Medmindre du har alle mulige mærkelige transaktioner i gang på din konto, i hvilket tilfælde jeg kan se, hvorfor det er umuligt at genkende noget. Helt ærligt er jeg forvirret her, og det eneste, jeg kan komme i tanke om, er at tale med din banks filialassistent for at identificere betalingerne.
Udover det, har du så yderligere problemer med de nuværende udbetalinger? Og kan du venligst opdatere mig om, hvor meget der stadig er tilbage at hæve? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Norwegiangambler
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hvordan kan jeg overhovedet bevise, at de betalinger, de har tilføjet som «annuller», er blevet refunderet? Det er umuligt at få den slags oplysninger ud af disse transaktioner. De kunne bare have tilføjet mine manglende udbetalinger som «annuller».
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Og angående de nuværende udbetalinger, kan du stadig få det månedlige beløb udbetalt? Og hvor meget er der tilbage at hæve, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Norwegiangambler
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
