Spilleren fra Finland fremhævede igangværende problemer med udbetalinger fra kasinoet og bemærkede, at betalinger tog tæt på to uger og var stoppet efter et fald i hans VIP-niveau. Han anmodede om hjælp til at hente sine gevinster og påpegede adskillige klager over betalingsforsinkelser. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at han ville modtage resten af sine udbetalinger uden problemer. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system og satte pris på spillerens samarbejde.
SG Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.040 €
SG Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Hvordan kan du bedømme et casino 9,5 med så vanvittigt mange åbne klager? Som med alle åbne klager over SG casino og andre fra samme ejer, bliver mine hævninger ikke betalt. Hver gang tager betalingerne tættere på to uger. Hjælp mig med at få mine penge ud.
Jeg har ikke brugt nogen bonusser. Jeg har ikke brug for KYC. Det er lykkedes mig at hæve penge herfra, men det stoppede, da jeg vandt og faldt VIP-niveauet. Kontakt dem venligst, fordi de ikke betaler nogen til tiden, som du kan se på alle de klager, de har åbnet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ollikainen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du venligst fortælle hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling?
- Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, det er præcis to uger siden jeg sidst hævede penge. Udbetalingsmetoden har altid været den samme, som er Neteller. Det er virkelig ikke normalt at skulle vente over en uge på hver udbetaling, når beløbene er så små. Det er virkelig heller ikke normalt, at casinoet har over 50 åbne klager over sene udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Ollikainen. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ollikainen
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, alt er fint her nu. Jeg tror på, at jeg får resten af hævningerne hjem uden problemer. Hvis ikke, kontakter jeg dig! Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ollikainen,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
