Spilleren fra Ungarn havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet udbetalt indtil da. Efter den anbefalede periode på 14 dage var gået uden at modtage den fulde udbetaling, rapporterede spilleren, at en del af gevinsten var blevet udbetalt, men at et betydeligt beløb stadig var udestående. Efter at have givet oplysninger om de betalte og udestående beløb, blev problemet løst. Vi bekræftede løsningen med spilleren og afsluttede klagen.
SG Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 840.000 Ft
SG Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære herre eller fru,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Jeg skriver for at bede om jeres hjælp vedrørende en udbetalingsanmodning. For nylig opnåede jeg gevinster på cirka €12.000, hvilket er et betydeligt beløb i forhold til mine sædvanlige indsatser. Selvom jeg selvfølgelig er tilfreds med resultatet, oplever jeg betydelige forsinkelser i udbetalingsprocessen.
Baseret på min tidligere erfaring forstår jeg, at behandlingen kan tage noget tid. Jeg er blevet informeret om, at forsinkelserne skyldes øgede mængder og løbende behandling, men desværre har jeg stødt på lignende situationer tidligere, hvor udbetalinger tog flere måneder.
På baggrund af dette vil jeg sætte stor pris på din støtte i forbindelse med gennemgangen af min sag og, hvis det er muligt, fremskyndelsen af udtrædelsesprocessen. Jeg vil være taknemmelig for enhver afklaring, du kan give vedrørende den nuværende status og den forventede tidslinje.
Mange tak på forhånd for din hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ptujpettau
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDet er nu 14 dage siden, men jeg har stadig ikke modtaget mine udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ptujpettau
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej! I mellemtiden har jeg modtaget én udbetaling, men ikke den ældste, så ja, efter 14 dage er mine udbetalinger fra den 22./23. marts stadig afventende... Jeg spillede også et par tusinde euro, så de kan ikke se, at jeg er inaktiv, så det bliver mere og mere frustrerende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Ptujpettau,
Tak for din opdatering.
For bedre at forstå din nuværende situation, vil du venligst præcisere, hvor mange penge der allerede er udbetalt til dig, og hvor meget der i alt stadig er udestående?
Dette vil hjælpe os med at gennemgå din sag mere præcist og handle i overensstemmelse hermed.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSiden den 22. marts er 400.000 HUF blevet indløst, og der er stadig 640.000 HUF udestående fra den 22./23. marts.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Ptujpettau,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
