Spilleren fra Singapore havde problemer med at hæve penge efter at have indbetalt til en kampagne. Efter at have fremvist identifikation og en kontoudtog kunne han ikke logge ind og blev informeret om "svindelaktivitet", hvilket førte til, at hans konto blev blokeret. Han anså casinoet for at være et fupnummer efter at have mistet sin indbetaling og gevinster. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler, hvilket forhindrede undersøgelsen eller løsningen i at fortsætte.
SG88Win Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået svindel.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.050 $
SG88Win Casino
Sikkerhedsindeks 5.5 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDe sendte mig en sms for at indbetale til kampagnen, og jeg endte med at indbetale og spille. Når jeg hæver, beder jeg om kreditkort og kontoudtog. Til sidst ventede jeg næsten en dag. Da jeg prøvede at logge ind, kunne jeg slet ikke logge ind. Jeg gik til deres livechat og spurgte, hvad der var sket. De sagde, at det var svindel, og afsluttede straks chatten og blokerede mig fra at komme ind på deres hjemmeside. Selv mit depositum på 500 kr. gav dem også noget. Jeg vandt kun 1050 kr., det samlede beløb var 1550 kr. Selv i dag sender de mig stadig sms'er for den samme kampagne. Det er fuldstændig fup. Jeg tror, I alle kan advare alle om ikke at spille på denne hjemmeside. Det er en fup hjemmeside, red alle fra den, hahaha.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Play888888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på jean.s@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJa, jeg sendte dem min kreditkort og bankudtog, og da jeg vågnede, spærrede jeg min konto direkte. Det var første gang, jeg brugte hjemmesiden. Jeg spiller kun live baccarat i casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Play888888
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseFor at fortsætte, bedes du angive følgende oplysninger.
Kunne du venligst sende et skærmbillede af den kampagne, du brugte?
Hvornår blev din konto oprettet?
Hvornår blev den blokeret?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på jean.s@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKUN I DAG! Få 100% ekstra på din første indbetaling + $8 kredit + 999 VIP-point + 5 GRATIS minispil. 88winss.com Gør krav på dine belønninger nu: wa.link/gq3czi
konto oprettet den 8. maj
blok den 15. maj
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHvis det er muligt, kan du venligst videresende de dokumenter, du sendte til casinoet til verifikation? Du kan videresende dem til min e-mail. jean.s@casino.guru Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Play888888
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
