Kære jtoowoo ,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse med dette casino og dit tab, og tak for opdateringen.
Desværre, da du har spillet din saldo ned til nul, er jeg bange for, at der ikke er mere vi kan gøre. I dette tilfælde er vi tvunget til at afvise denne klage på grund af tabet af de omstridte midler. Din klage vil dog naturligvis forblive offentlig på casino.guru og tilgængelig for alle besøgende.
Da vi ikke har flere detaljer, fordi det lykkedes dig at miste dine omstridte midler tidligere, end casinoet blev inviteret til tråden og forklarede situationen (mens det nu allerede giver ingen mening at gå videre), er der ingen grund til at straffe casinoet for dit tab eller forsinkelser uden relevant information.
Selvom jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Held og lykke med dit videre spil, og jeg ønsker dig nok tålmodighed i lignende situationer, som ikke er sjældne.
Venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Dear jtoowoo,
I am sorry to hear about your unpleasant experience with this casino and your loss, and thank you for the update.
Unfortunately, since you have played your balance down to zero, I am afraid there is nothing more we can do. In this case, we are forced to reject this complaint due to the loss of the disputed funds. However, of course, your complaint will remain public on casino.guru and available to see for all visitors.
As we do not have more details because you managed to lose your disputed funds earlier than the casino was invited to the thread and explained the situation (while now it already makes no sense to proceed further), there is no reason to penalize the casino for your loss or delays without relevant information.
Although I hope you will not come across a problem like this again, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Good luck with your further play, and I wish you enough patience in similar situations, which are not rare.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse: