Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Efter flere henvendelser og en gennemgang af spillerens fuldt verificerede konto bekræftede spilleren, at Shuffle Casino havde behandlet den ventende udbetaling. Problemet blev markeret som løst af klageteamet, og spilleren blev rådet til at kontakte dem ved fremtidige problemer.
Shuffle Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.340 $
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Casino Guru Team,
Jeg er fra Indien.
Efter at have læst de positive anmeldelser, har jeg sluttet mig til Shuffle casino. Det ser ud til, at det næsten ligner indsatsen i alle aspekter, og platformen er smart, og den har virkelig gode odds på sportsvæddemål.
Jeg indbetalte 344 dollars ved hjælp af etherium-krypto.
Jeg valgte en bonus, og det var virkelig svært at satse 35x. På en eller anden måde viftede jeg, og de tillod mig at trække mig tilbage. Jeg væddede det meste ved at spille roulettespil.
Så satte jeg nogle væddemål på sport, især cricket, og tjente nogle penge omkring 6000 usd.
Jeg begyndte at foretage udbetalinger for at bekræfte, om det virkelig er et fair casino.
Jeg hørte, at deres tilbagetrækninger er lynhurtige.
Jeg foretog hævninger på 570, 1210 og 1250 usdt, og det er ret hurtigt. Jeg modtog inden for 4-5 minutter.
Min fjerde udbetaling var 3300 usd. Behandlingen blev forsinket, og jeg kontaktede support, og de informerede mig om, at jeg skulle bekræfte min niveau 3-kontobekræftelse.
Jeg uploadede mit kontoudtog, og min konto blev bekræftet med det samme.
Men min tilbagetrækning bliver ikke behandlet. Jeg kontaktede support, og de informerede mig om, at deres KYC-overholdelsesteam gennemgår mine dokumenter manuelt.
Jeg nåede ud til support flere gange, og hver gang de plejede at svare mig med samme copy paste-svar.
Endelig har de deaktiveret min chatsupport, og en automatiseret bot beder mig kontakte support@shuffle.com til hvert input.
Jeg har sendt dem et par e-mails, og jeg har ikke fået noget svar lige nu.
Jeg blev virkelig inspireret af deres administrerende direktør, der forsøgte at lave shuffle som casino nummer 1.
Men de er nødt til at forstå, hurtige udbetalinger spiller en stor rolle for at få succes med et casino.
Tjek venligst med shuffle-teamet og hjælp mig med at behandle min 3300 usdt-udbetaling.
Jeg overholdt alle deres regler og spillede ansvarligt.
Bemærk: Jeg ønsker ikke at forlade shuffle casino. Platformen er virkelig smart og designet med den nyeste teknologi. Det er virkelig iøjnefaldende. Jeg er en teknisk kyndig, og det har virkelig imponeret mig. Sandsynligvis er brugerfladen designet med enten React eller NeXt JS.
Når min tilbagetrækning er behandlet, vil jeg give en god anmeldelse i trust pilot.
Tak,
Jagarnath N****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jagarnath
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOk ikke noget problem. Jeg venter i 14 dage.
Jeg ønsker, at mit problem skal blive løst, så jeg kan spille permanent i Shuffle casino.
Og skift venligst mit land fra USA til Indien i klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jagarnath
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej Nick,
Jeg har ikke modtaget min udbetaling endnu. Den er stadig under gennemgang.
Med venlig hilsen,
Jagarnath
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej Nick og teamet,
Kan du venligst hjælpe mig med mit udbetalingsproblem.
Shuffle casino er højt vurderet på jeres portal.
Min udbetaling har været under gennemgang i de sidste 3 uger, og hver gang jeg kontaktede kundeservice, fik jeg et skabelonsvar med teksten "Compliance-teamet arbejder stadig på mit problem".
Shuffle-teamet har et team af yderst teknisk kyndige medarbejdere, og hvorfor er de ikke i stand til at løse et simpelt compliance-problem?
Denne forsinkelse vil helt sikkert skabe en masse bekymring blandt befolkningen.
Med venlig hilsen,
Jagarnath N****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Jagarnath,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende din udbetaling og verifikation til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Kan du desuden oplyse, hvilke dokumenter der er blevet accepteret, og hvilke der stadig er under gennemgang?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Nick,
Min konto er fuldt verificeret. Ud af 4 udbetalinger har de behandlet 3 udbetalinger, og den sidste er stadig under gennemgang fra 21/04/2025.
Jeg har sendt dig to separate e-mails til din orientering.
1) Min konto er fuldt verificeret sammen med transaktionsoplysninger.
2) Samtale mellem mig og Shuffle Casino angående min udbetaling.
Tak,
Jagarnath
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Nick,
I dag har Shuffle behandlet mine udbetalinger.
Tak til casinoguruen for din hjælp.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Jagarnath,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
