Shuffle Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Jeg havde virkelig håbet på en intern løsning, men min anmodning om tilbagetrækning er ved at nå månedsgrænsen . Dette virker helt utroligt for et casino med en vurdering på 8,2 .

Først troede jeg, at jeg havde fundet et nyt projekt på Stake-niveau. Hvor længe varede det indtryk? Kun en dag.

Den 18. marts begyndte jeg at lave sportsvæddemål. Den 19. marts anmodede jeg om min første tilbagetrækning. Jeg gennemførte ALLE verifikationstrin - fra e-mail til biometri. Og venter... Og venter... Og venter..

"24/7 support" chat giver mig kun skabelonsvar om, at jeg skal vente på, at manuel kontrol er færdig. En bekvem position. Hvis de vil, kan de holde mine penge i en måned, to eller endda et år , og som svar på eventuelle klager skal du bare sige, at det "manuelle tjek" stadig er i gang uden angivelse af, hvornår det slutter.

Hjælp mig venligst - jeg vil bare gerne modtage min udbetaling:(

Jeg har givet ALT, hvad Shuffle har bedt om...

Eller i det mindste vil jeg høre en offentlig deadline for disse verifikationer/gennemgange, hvorefter jeg med rette vil betragte mig selv som snydt.

Kære xxxs,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket har $16.908 på din casinokonto?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du venligst præcisere, hvornår de manuelle kontroller af dit gameplay startede?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej!

Tak for dit svar.

Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket har $16.908 på din casinokonto?

• Ja, beløbet er meget tæt på det (der er bogstaveligt talt øre tilbage på kontoen, resten er i udbetalingsanmodningen)

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

• Jeg væddede med mine egne mønter og aktiverede ingen bonusser, der krævede væddemål.

Kan du venligst præcisere, hvornår de manuelle kontroller af dit gameplay startede?

• Da jeg forsøgte at modtage midlerne, og ingen "hurtige udbetalinger" fandt sted. Processen, der blev spurgt, startede den 19. marts.

Jeg ved ikke om det var en tilfældighed eller bare skulle vente lidt endnu, men pengene blev udbetalt. Det er alt sammen godt

Kære xxxs,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru