Shuffle Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej, jeg har åbnet en konto på denne platform. Jeg placerede sportsvæddemål og spillede casino. Jeg indbetalte 1970 PLN efter at have spillet lidt, og min saldo var 2600+-. Jeg ville hæve. De gav mig bare min indbetaling, ikke hele indbetalingen, og tog mine gevinster, da de fortalte mig, at det var flere konti. Det er ikke sandt. De gør det med vilje, de er svindlere. Jeg har aldrig haft en konto på Shuffle, det er umuligt. De logger mig ud af kontoen og svarer ikke. Hjælp mig venligst med disse snydere, hvad skal jeg mere fortælle dem, hvilken address jeg kan klage over? Jeg har allerede fået en gruppe på 5 personer, der er blevet snydt af dem, og vi vil gerne indgive en formel klage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Diki666666,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bemærk venligst, at vi kun behandler klager fra enkeltpersoner, ikke grupper. Hvis du kender andre, der oplever lignende problemer i dette online casino, er de velkommen til selv at indsende klager på vores platform. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Er der nogen chance for, at nogen i din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Folkene med lignende problemer i dette online casino - kender du dem personligt, som venner eller bekendte?
• Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen? Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremlægge, hvis nogen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Efter en gennemgang af kontoen blev der taget passende skridt i overensstemmelse med afsnit 4.1 i Shuffles servicevilkår, som tillader brugere kun at registrere og vedligeholde én Shuffle-konto.

De foranstaltninger, der blev truffet i forbindelse med kontoen, blev truffet i overensstemmelse med de rettigheder og retsmidler, der er forbeholdt i henhold til vores servicevilkår.

Relevant dokumentation er blevet leveret direkte til Casino Guru til deres uafhængige gennemgang af sagen.

De er svindlere, jeg har kun én konto og har aldrig haft der

Er der nogen chance for, at nogen i din husstand eller som bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Ja, vi har 1 udbyder til 4 familier

Folk med lignende problemer i dette online casino - kender du dem personligt, som venner eller bekendte? De skrev til mig, fordi jeg havde givet min mening på Trust Pilot om, hvordan store svindlere blander det, og vi har brug for en henvendelse til deres licensorgan for at skrive en gruppeklage om vores situation, hvordan denne bookmaker svindler.

Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen? Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise, hvis nogen? Ja, jeg har gennemgået KYC.

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Jeg havde ingen bonus

Tak til begge parter for jeres svar.

Kære Diki666666,

Casinorepræsentanten kontaktede mig uden for denne tråd og fremlagde beviser vedrørende din forbindelse til andre konti, der spiller på casinoets hjemmeside, hvilket vi anser for at være afgørende.

Oprettelse af flere konti i casinoet er strengt forbudt og udgør en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser.

Af ovenstående årsager må vi fortsætte med at afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke sag, da vores mål altid er at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Bemærk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om du har et spørgsmål, en bekymring eller en ny sag, der kræver gennemgang, er vores team stadig tilgængeligt og klar til at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru