Spilleren fra Algeriet bekræftede succesfuldt sin konto efter at have indsendt et dokument for at bekræfte sin adresse, men han havde ikke modtaget sine gevinster efter en udbetalingsanmodning. Efter en periode med kommunikation med klageteamet rapporterede spilleren, at han endelig havde modtaget sine udbetalinger. Problemet blev betragtet som løst, og klageteamet markerede sagen som 'løst' i deres system.
Shuffle Casino - Spillerens gevinster er forsinket efter bekræftelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 USD₮
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg håber, du vil gribe ind for at løse mit problem med bettingsiden www.shuffle.com
Efter at have åbnet en konto på dette casino, var alt i orden, og i dag efter at have anmodet om en udbetaling, bad de mig om et dokument for at bekræfte min adresse, hvilket jeg gjorde, og min konto blev verificeret normalt, men jeg modtog ikke mine gevinster.
Jeg håber, du vil gribe ind for at løse dette problem
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Nani25019,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Casinoet ønsker ikke at besvare nogen forespørgsler, og livesupporten har ikke svaret i 3 dage, og jeg kontaktede dem via e-mail uden noget svar fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Nani25019. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Ok, intet problem, jeg venter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne have et overbevisende svar. Jeg har gennemført alle bekræftelsesprocesser for min konto, og jeg har ikke modtaget noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Nani25019. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Forstår jeg det korrekt, at du ikke har foretaget nogen succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg hævede mine penge normalt og hurtigt, da jeg modtog dem på under to minutter.
Jeg hævede $500, men processen tog lang tid, på trods af at alle kontobekræftelser og KYC-processer var gennemført.
Jeg har ikke spillet eller optjent nogen bonus.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Nani25019. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har i dag modtaget mine hævninger. Sagen kan betragtes som løst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Nani25019,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klagecenter, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
