Shuffle Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Min konto hos Shuffle Casino blev pludselig suspenderet/blokeret uden forudgående varsel eller klar forklaring.

Så vidt jeg ved, overtrådte jeg ikke nogen af ​​casinoets regler eller vilkår og betingelser. Jeg brugte min konto normalt, og så en dag, da jeg prøvede at logge ind, opdagede jeg, at min konto var blevet blokeret.

Jeg har ikke deltaget i nogen mistænkelig aktivitet, bedrageri, misbrug eller andet, som jeg mener kan berettige suspenderingen af ​​min konto.

Jeg vil gerne have, at Shuffle Casino tydeligt forklarer den specifikke årsag til, at min konto blev suspenderet, og at de, hvis der er sket en fejl, genopretter adgangen til min konto hurtigst muligt.

Jeg er fuldt ud villig til at samarbejde i forbindelse med enhver rimelig verifikationsproces og give alle nødvendige oplysninger for at løse denne situation.

Jeg håber, at Shuffle Casino kan gennemgå min sag og give en gennemsigtig forklaring og en retfærdig løsning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst bekræfte, om det omstridte beløb på 120.000 ARS forblev på din casinokonto, da den blev blokeret? Var det rigtige penge eller bonuspenge, og havde du en ventende udbetaling?
• Hvornår mistede du præcis adgangen til din konto, og har casinoet angivet nogen grund til suspenderingen? Send venligst den komplette relevante kommunikation til veronika.f@casino.guru .
• Hvilke spil spillede du på dette casino?
• Har du gennemført KYC-verifikationen?
• Har du optjent de omstridte midler med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika