Spilleren fra Nordmakedonien havde selvudelukket fra Shuffle.com på grund af spilleafhængighed, men det lykkedes at åbne en ny konto på trods af at han brugte de samme KYC-detaljer. Han tabte omkring $3100-$3200, mens han spillede på den nye konto og anmodede om en refusion, da han følte sig ubeskyttet af kasinoet. Klageteamet konkluderede, at ansvaret for at oprette flere konti lå hos spilleren, da han ikke informerede kasinoet om sine spilproblemer. Som følge heraf var holdet ikke i stand til at konfrontere kasinoet med hensyn til returnering af saldoen, og klagen blev lukket.
Shuffle Casino - Spillerens konto er lukket, men en ny er tilladt.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 3.100 $
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg var bruger af casinoet shuffle.com i omkring et år og spillede der aktivt, jeg har tabt omkring 8000$ på min første konto, og jeg begyndte at miste kontrollen over gambling, så jeg besluttede mange gange at sætte tabsgrænser/satsning/indbetaling, men kasinoet tilbyder dig at fjerne dem med 12 timers nedkøling, hvilket ikke var nyttigt for mig, så jeg besluttede at få en 1-års konto udelukket fra nu af gambling. lukket, men jeg var i stand til at åbne en ny og fortsætte med at spille på trods af, at jeg havde fuldstændig niveau 1/2 kyc på den første konto og niveau 1 på den anden konto, alle mine oplysninger er de samme, så mine spørgsmål er derfor, de stadig tillod mig at spille, hvis jeg selv var udelukket fra kasinoet med samme kyc-detaljer på den anden konto, tabet er omkring 3100-3200 $, fordi jeg kunne godt lide, og jeg ville ikke anmode om en refusion. på dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære discord003df,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Shuffle Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fortælle, om du har informeret kasinoet om din ludomani, og hvornår det var det?
- Kan du give bevis for, at du informerede dem fra din tidligere konto?
- Kan du give besked, når du har gennemført niveau 1-bekræftelse på din anden konto?
- Hvornår har du foretaget indbetalinger til din anden konto?
- Er din anden konto lukket i øjeblikket?
- Har du allerede anmodet om tilbagebetaling af dine mistede indskud? Med hvilket resultat?
- Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Kan du fortælle, om du har informeret kasinoet om din ludomani, og hvornår det var det?
Nej, jeg har ikke informeret dem direkte, men jeg har taget muligheden for selvudelukkelse direkte fra deres side, det var 24 timer, og efter 24 timer får du e-mail, vil du have den til at forlænge, du annullerer den, så jeg forlænger den i 6 måneder, som stadig er aktiv
Kan du give bevis for, at du informerede dem fra din tidligere konto?
Billedet er ovenfor, at jeg har anmodet om selvekskludering af platformstype prøv indstillinger
Kan du give besked, når du har gennemført niveau 1-bekræftelse på din anden konto?
Lige efter at jeg har åbnet den Tilmeldingsdato 18/11/2024
Hvornår har du foretaget indbetalinger til din anden konto?
Første indbetaling var 24. feb og derefter 9. 10. og 11. marts
Er din anden konto lukket i øjeblikket?
Nej det er ikke lukket, jeg kan stadig satse indbetaling wd og alt normalt
Har du allerede anmodet om tilbagebetaling af dine mistede indskud? Med hvilket resultat?
Nej, det har jeg ikke, fordi jeg er ret sikker på, at de vil afslå det og bare forbyde mig, hvilket ville betyde, at jeg ville miste adgang og beviser, som jeg ville få brug for i fremtiden
Jeg havde også en anden konto for måneder siden, da jeg tog disse selvekskluderingsmetoder som indsatsgrænse indbetalingsgrænse osv., jeg havde omgået den med en anden konto, som jeg senere har informeret dem om, og de var ligeglade og forbød bare den konto og gjorde ikke noget ved den primære eller satte mig i nogle blokke for at få adgang til webstedet, også hele kontoen har niveau 1 kyc udført, og hovedkontoen er udført med 8k wager-tab på 50 $.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Tillod selvudelukkelsesformularen dig at angive, at årsagen til selvudelukkelse var spilleproblemer eller ludomani?
Har du kontaktet casinosupport via e-mail eller live chat og angivet årsagen til, at selvudelukkelsen af din oprindelige konto skyldes spilleproblemer?
Som en sikkerhedsforanstaltning vil jeg opfordre dig til at kontakte casinoet og anmode om en selvudelukkelse igen fra den e-mailadresse, der er knyttet til din anden konto.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
Fødselsdato:
Kasino login:
E-mailadresse:
"Hilsen Shuffle Casino Support,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at blive udelukket øjeblikkeligt fra dette kasino og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale permanent .
Grunden til min beslutning er, at jeg lider af spilleproblemer .
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst en anden e-mail til [email protected] (du kan inkludere mig i kopien på [email protected] ) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling.
Ser frem til dit svar og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke fortalt dem det, men denne seff-ekskluderingsmulighed er det samme som du fortæller dem? dens selvudelukke selvforbud? Jeg har også fortalt dem før, og jeg fortalte dig ovenfor, at jeg har haft en anden konto, og måneder før dette, har jeg fortalt dem, at jeg har omgået deres system, da jeg tog disse selvindskudsgrænser for indsats / løse grænser, og jeg forklarede dem, og ethvert kasino burde have forbudt mig, fordi det er klart, at jeg altid gør, hvad jeg kan for at fortsætte med at spille, men de gjorde ikke noget og sagde bare, at din konto er forbudt og stadig forlod min hovedkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Ikke et eneste trin blev gjort for at forhindre, at dette sker, jeg har samme niveau 1-oplysninger på begge konti, jeg har login på 3 enheder, som jeg har brugt på både konto som pc-telefon og laptop, samme ip-adresse, du kan ikke fortælle mig, at dette ikke var nok, så de kan finde, at det var mig, samme niveau 1, samme person, samme ip, samme enheder .....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
kontoen er lige blevet sat i wd-tilstand, kun de havde kun brug for 3 måneder for at finde ud af det, og efter at jeg åbnede 2 billetter, har jeg flere konti, og de nægter at foretage en refusion 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for forklaringen.
Hvis der ikke er beviser for, at du har informeret casinoet om dine spilproblemer, kan vi muligvis ikke konkludere, at casinoet burde have beskyttet dig.
Hvis du ikke har informeret casinoet om dine spilproblemer, vil du være ansvarlig for enhver aktivitet fremover, inklusive registrering af flere konti.
- Kan du fortælle, om alle dine konti i kasinoet er blevet lukket endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ikke fortalt dem direkte, at jeg er ludoman, men jeg har tidligere fortalt dem på den anden konto, at jeg omgår de grænser, jeg har sat på hovedkontoen, er det ikke nok til, at de kan se, at jeg gør alt for at spille igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen.
Vi er ikke i stand til at konfrontere kasinoet, hvis vi ikke er i stand til at afgøre, om de skulle have beskyttet dig. Siden du bekræftede, at du ikke har informeret casinoet om dine spilleproblemer, vil vi ikke være i stand til at konfrontere dem med at returnere dine nettoindskud.
Lad mig venligst vide, hvis der er nogen oplysninger, jeg måske har overset, ellers er vores anbefaling, at du informerer casinoet om dine spilleproblemer, så casinoet permanent blokerer dig.
På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej discord003df
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
ingen yderligere oplysninger idk, hvordan er det ikke nok, at jeg har udelukket mig selv fra deres system og også haft en anden konto før, hvor jeg tydeligt informerede dem om, at jeg omgik deres anti-gambling-metoder, bare så jeg kan spille mere, selv når jeg havde aktiveret muligheder for indskudsspiltab og alt, hvad de gjorde, var bare at lukke alt-kontoen og stadig lade mig spille på den primære?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
For at forklare situationen bedre, prøver jeg så godt jeg kan
Jeg havde en hovedkonto, hvor jeg har mistet det meste af beløbet, efter at jeg følte, at jeg spillede mere end det, jeg har råd til, jeg har besluttet at aktivere de spilmuligheder, de har som tabsgrænse, indsatsgrænse, indskudsgrænse, efter at jeg har nået disse grænser, kunne jeg ikke kontrollere mig selv, og jeg har med succes åbnet en ny konto under de samme kyc-oplysninger, ip-adresse-enhed og osv. den nye konto, jeg var ved at omgå grænsen, at jeg har sat mig selv alt, hvad har de sagt til mig, jeg er din konto er nu forbudt, fordi du har brugt mere konto, og da jeg spurgte, hvad med det, har jeg omgået dine grænser, at jeg har aktiveret ingen svar ingen tilbagebetalinger ingenting, og de forlod min hovedkonto stadig åben? Jeg har spillet mere på min hovedkonto efter at disse grænser blev nulstillet, jeg har taget dem senere igen, og efter at jeg med succes har taget platformtypeforbud i 6 måneder, men efter 2-3 måneder var jeg i stand til at åbne en ny konto, mens dette stadig er på plads, forbuddet og var i stand til at miste flere penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære discord003df,
Jeg beklager, men oprettelsen af flere konti er dit ansvar. Onlinekasinoer burde med rimelighed forhindre dig i at oprette flere konti, hvis du efter vores mening informerer dem om dine spilleproblemer. Hvis du bemærkede, at kasinoet ikke lukkede din hovedkonto, var muligheden for selvudelukkelse tilgængelig for dig.
Jeg beklager, men i betragtning af de fremlagte beviser og beskrivelsen af begivenheder, vil vi ikke være i stand til at konfrontere kasinoet med at returnere nogen saldo. Jeg opfordrer dig til at informere casinoet om dine spilleproblemer og sikre, at dine konti er blokeret, hvis du ikke allerede har gjort det.
Da der ikke er noget for os at gøre yderligere, vil klagen blive lukket.
Automatisk oversættelse:
