Shuffle Casino - Spillerens konto er lukket med penge på spil.

Hej, min shuffle-konto hedder Orbitalix, og jeg prøvede at hæve 150 USDC fra min BEP 20-adresse, og det gik i gennemgang i et stykke tid, hvorimod det burde have været behandlet, som det altid gør. Men efter et minut eller to blev jeg logget ud, og det viste sig, at min konto var suspenderet.

Så sendte jeg dem en mail, men de sendte mig kopieret og indsat tekst og kommunikerede ikke yderligere efter at have sendt mig den kopierede og indsat tekst, som jeg vil vedhæfte i de vedhæftede filer. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du på dette casino for at optjene dine seneste gevinster?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika