Spilleren fra Grækenland indsendte udbetalingsanmodninger den 3. og 7. september og gennemførte alle verifikationstrin, men han havde ikke modtaget nogen opdateringer i over en måned. Han rapporterede problemer med at kommunikere med casinoets livechat, da de ignorerede ham. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at han havde modtaget de nødvendige opdateringer vedrørende sine udbetalinger.
Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 372 €
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks 4.8 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, jeg anmodede om udbetaling den 3. og 7. september, og jeg gennemførte alle verifikationstrinnene. Det eneste svar, jeg fik, var at vente. Nu taler de ikke engang med mig i livechatten. De springer mig over. Gør venligst noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger?
Hvor lang tid tog det for dine tidligere vellykkede udbetalinger at blive behandlet og udbetalt?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg placerede kun væddemål på sport og brugte ingen bonusser. Jeg har prøvet at komme i kontakt næsten hver dag, men jeg har ikke modtaget et svar fra en rigtig person i over to uger. Tidligere udbetalinger var meget hurtigere.
Kunne du venligst undersøge min sag eller give en opdatering? Jeg vil sætte pris på alle oplysninger, du kan dele.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHar casinoet specificeret årsagen til forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger? Nævnte de, om der er en igangværende undersøgelse, eller henviste de kun til et stort antal udbetalingsanmodninger?
Bemærk venligst, at hvis dine identitetsdokumenter allerede er blevet bekræftet, er det muligt, at casinoet i øjeblikket gennemgår dit spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej grigohas
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej grigohas
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
