Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Hej, jeg har anmodet om udbetaling af 1,4 ETH fra Shuffle, og jeg har ikke fået noget tilbage.

Kan du hjælpe mig

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Har du kontaktet casino support angående problemet? Hvilket svar har du modtaget? Kan du dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?

Ingen

Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

3 etaper (alle jeg havde åbne)

Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?

ingen

Har du kontaktet casino support angående problemet? Hvilket svar har du modtaget? Kan du dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Intet. Live Support sender os direkte en e-mail. Jeg sendte e-mailen i dag, men intet ændrer sig.

Tak for dit svar.

Kunne du forklare din relation til spilleren fra klagen https://casino.guru/complaints/shuffle-casino-player-faces-prolonged-withdrawal-delay?

Spilleren lavede de samme vindende indsatser, mens han også havde ventet på at blive udbetalt siden juli 2025.

Ser frem til dit svar.

Han var min ven, som gav mig drikkepenge. Han fik sine penge tilbage, så jeg kontaktede dig, så jeg kunne få det samme.

Tak for din tålmodighed under hele klageprocessen.

Vi bedes forstå, at vi på baggrund af de tilgængelige oplysninger ikke er i stand til at understøtte din klage yderligere. Vi har desværre ikke tilstrækkelig ekspertise eller adgang til værktøjer, der gør det muligt for os at vurdere tvister vedrørende sportsvæddemål korrekt.

Det betyder, at vi ikke vil være i stand til korrekt at fortolke resultaterne af casinoets interne undersøgelse eller vurdere situationen fra begge sider på en retfærdig måde. Vær opmærksom på, at vi ikke anser din klage for at være uberettiget – vi er simpelthen ikke i stand til at bedømme den korrekt.

Vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig yderligere, men under omstændighederne er det ikke muligt på nuværende tidspunkt. Med det er vi nu tvunget til at lukke denne klage.

Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi vil med glæde gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Tomas