Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg skriver for at indgive en formel klage mod Shuffle.com vedrørende en hævning af 261.72179091 SOL, der har været "under gennemgang" siden 2. maj 2026.

Tidslinje for begivenheder:

• 2. maj 2026 kl. 13:09: Jeg indbetalte 258,99912412 SOL på min Shuffle-konto

• 2. maj 2026 kl. 13:12: Jeg anmodede om en udbetaling på 261,72179091 SOL — kun 3 minutter efter indbetalingen, uden at placere nogen indsatser eller satse nogen penge.

• Udbetalingsstatussen har siden været "Under gennemgang", uden transaktionshash (N/A)

KYC-verifikation — fuldt ud gennemført:

Min kontobekræftelse er 100% fuldført, inklusive:

• E-mailbekræftelse ✅

• L1: Grundlæggende information ✅

• L2: Identitetsbekræftelse ✅

• L3: Bevis for adresse ✅

• Liveness-tjek ✅

Intet svar fra Shuffle:

Jeg kontaktede Shuffle support via e-mail den 7. maj 2026 og igen den 7. juni 2026. Jeg modtog ikke svar på nogen af ​​beskederne.

Inkonsekvent behandling — andre godkendte tilbagetrækninger:

Den 7. juni 2026 kl. 03:05 bekræftede Shuffle en separat udbetaling på $18,32 (transaktionshash: 0x65…a071). Dette beviser, at Shuffle aktivt behandler udbetalinger, mens de bevidst holder min SOL på 261,72 blokeret. Denne uoverensstemmelse er uberettiget.

Vigtig afklaring:

De midler, jeg anmoder om, er udelukkende mine egne indbetalte midler. Jeg har ikke spillet, og jeg har ikke genereret nogen gevinster. Dette er en simpel udbetaling af mine personlige midler, og der er ingen legitim grund til at tilbageholde dem.

Jeg anmoder Casino Guru om at gribe ind for at få en klar forklaring fra Shuffle og sikre øjeblikkelig frigivelse af mine midler.

Jeg har skærmbilleder af alt ovenstående som dokumentation.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Shuffle Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Var dette din eneste indbetaling på casinoet?
• Hvor kommer forskellen mellem indbetaling og udbetaling fra?
• Hvorfor har du besluttet at hæve din indbetaling uden at have spillet noget?
• Hvornår gennemførte du det sidste trin i bekræftelsesprocessen?
• Hvis du har modtaget et svar fra casinoet vedrørende problemet, bedes du sende disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas