Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling fra Shuffle.com Casino seks uger tidligere, men den forblev afventende, selvom hendes konto var fuldt verificeret. Hun havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange uden at modtage svar, og hun søgte hjælp til at løse problemet og få adgang til sine penge. Problemet blev løst, og spillerens udbetaling blev behandlet efter indgriben. Klageteamet muliggjorde kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket førte til en vellykket frigivelse af hendes penge.
Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 44 $
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru-team,
Jeg vil gerne anmode om jeres hjælp vedrørende et problem med Shuffle.com Casino, som har blokeret min udbetaling siden den 6. oktober 2025. Min konto er fuldt verificeret, og jeg har vedhæftet skærmbilleder, der bekræfter dette, men min udbetaling på 44,15 USD forbliver ubesvaret uden nogen forklaring.
Trods flere forsøg på at kontakte casinoet via livechat og e-mail, har jeg ikke modtaget noget svar overhovedet. Manglen på kommunikation og den fortsatte forsinkelse i behandlingen af min udbetaling har efterladt mig uden nogen måde at løse dette problem direkte med casinoet.
Jeg beder venligst om din støtte i forbindelse med undersøgelsen af denne sag og i forbindelse med at frigive mine midler og sikre korrekt behandling af min udbetaling.
Tak på forhånd for din hjælp!
Sincerley,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Wisnia91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Shuffle Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Katarina,
Tak for dit svar.
Det kan være et tilfælde, men i går aftes modtog jeg min hævning.
Tak for hjælpen! 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Wisnia91
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Hej Wisnia91
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Automatisk oversættelse:
