Spilleren fra Japan havde problemer med at hæve sine gevinster, efter han havde gennemført verifikationsprocessen og modtaget en bonus. Selvom han havde vundet og ansøgt om en udbetaling en måned tidligere, havde han ikke modtaget pengene eller noget svar på sine forespørgsler, hvilket gjorde ham skuffet over siden. Klageteamet anmodede om oplysninger om udbetalingsstatus og kommunikation med casinoet, men modtog ikke yderligere svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde.
Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.483 $
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks 4.8 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDet var første gang, jeg spillede shuffleCASINO.
Efter at have registreret mig og gennemført verifikationsprocessen, modtog jeg en bonus og begyndte at spille.
Jeg vandt og ansøgte om en udbetaling, men pengene ankom aldrig, og jeg har ikke modtaget svar, selv efter jeg har spurgt.
Da jeg tjekkede klagerne her, fandt jeg ud af, at der var mange lignende klager, så jeg var skuffet over, at jeg var faldet for en svindelside.
Jeg kunne dog ikke give op, så jeg indgav en klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
- Bestod du verifikationen, før du anmodede om udbetalingen?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKan du fortælle mig præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
For 1 måned siden
Bestod du verifikationen, før du anmodede om en udbetaling?
Når du modtager en bonus, skal du først gennemføre godkendelsesprocessen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, Himikorada195. Kan du venligst fortælle os den aktuelle status for din udbetalingsanmodning — vises den som "afventer" eller "behandlet" på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det.
Har du kontaktet casinoet om dette problem? Hvis ja, bedes du videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Himikorada195
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Himikorada195. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kan du give os en kort opdatering? Har der været nogen nyheder siden din sidste besked?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Himikorada195,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
