Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling på 4800 CAD den 26. marts 2026, og den har været "under gennemgang". Jeg har anmodet om udbetalinger siden, og næsten alle er under gennemgang, men nogle små er gået igennem tilfældigt, men aldrig de store. Selv da lader de normalt ikke de små komme igennem, og der er ingen måde at annullere udbetalingen på, det forbliver bare sådan for evigt. Når jeg går til supportchatten, beder de mig om at sende dem en e-mail, men de svarer slet ikke på nogen e-mails. Jeg har fuldt ud verificeret min konto, de har bogstaveligt talt ingen grund til ikke at udbetale mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Abeldorm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du fortælle os, hvornår du sidst foretog din udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
• Kan du venligst bekræfte, hvilke verifikationsdokumenter du allerede har indsendt, og hvornår?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra

Den sidste vellykkede hævning var den 20. april på $100, men der er stadig hævninger i venteposition fra før og efter den, som det ses på de medfølgende skærmbilleder. Jeg har indsendt mit kørekort og mine kontoudtog, som alle er blevet bekræftet. Der blev ikke brugt nogen bonus overhovedet.

Tak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, Abeldorm.

• Hvilke specifikke grunde har supportteamet angivet for, at din udbetaling er "under gennemgang"?
• Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
• Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.

Tak igen for dit samarbejde.

De svarer slet ikke til at starte med, så mit svar på det er nok, at de ikke har givet nogen grund. Jeg brugte bitcoin til alle transaktioner. Når jeg prøver at gå til supportchatten, svarer de ikke engang, det er bare en kunstig intelligens, der siger, at vi ikke kan hjælpe dig på nuværende tidspunkt. De svarer heller ikke på nogen e-mails, uanset hvor formelle de er, eller hvor ofte du sender dem.

Kære Abeldorm

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Romi ( romana.r@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Petra

Okay, tak for hjælpen indtil videre.

Kære bruger,

Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere Shuffle Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger, der kan hjælpe med at løse dette problem.

Kære Shuffle Casino,

Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Romi

Brugeren har overtrådt vores servicevilkår ved at oprette og administrere flere konti. Som følge heraf er der truffet passende foranstaltninger i overensstemmelse med vores servicevilkår.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger, giver vi dig gerne yderligere oplysninger via e-mail.

Med venlig hilsen,

Bland

Kære Shuffle Casino,

Gør venligst det på romana.r@casino.guru .

Tak.

Med venlig hilsen,

Romi

Yderligere oplysninger vedrørende denne sag blev sendt via e-mail for 6 dage siden.

Hvis der er behov for yderligere oplysninger, bedes du give os besked, og vi vil med glæde hjælpe.

Tak, Shuffle Casino, for de givne oplysninger.

Kære bruger,

Vi sætter pris på din forståelse, mens vi behandler denne sag. I henhold til casinorepræsentantens meddelelse om en overtrædelse af deres vilkår og efter gennemgang af den indsendte dokumentation må vi med beklagelse meddele, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere med din sag. Derfor vil din klage formelt blive afvist.

Vi opfordrer dig venligst til at gøre dig bekendt med vilkårene og betingelserne for ethvert online casino, du spiller hos i fremtiden, for at forhindre lignende situationer.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Romi