Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling på 4800 CAD den 26. marts 2026, og den har været "under gennemgang". Jeg har anmodet om udbetalinger siden, og næsten alle er under gennemgang, men nogle små er gået igennem tilfældigt, men aldrig de store. Selv da lader de normalt ikke de små komme igennem, og der er ingen måde at annullere udbetalingen på, det forbliver bare sådan for evigt. Når jeg går til supportchatten, beder de mig om at sende dem en e-mail, men de svarer slet ikke på nogen e-mails. Jeg har fuldt ud verificeret min konto, de har bogstaveligt talt ingen grund til ikke at udbetale mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Abeldorm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du fortælle os, hvornår du sidst foretog din udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
• Kan du venligst bekræfte, hvilke verifikationsdokumenter du allerede har indsendt, og hvornår?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra