Spilleren fra Norge havde tidligere indbetalt og hævet penge med succes, men efter at have indbetalt $1400 og vundet et væddemål, var hans konto kun indstillet til udbetalingstilstand, og hans udbetaling på $1900 var ikke modtaget. Spilleren havde ikke gennemført fuld KYC-verifikation, da det ikke var påkrævet på tidspunktet for kontooprettelsen. Casinoet bekræftede, at alle udbetalingsanmodninger var blevet behandlet. Spilleren markerede senere klagen som løst, hvilket indikerede, at udbetalingsproblemet var blevet løst. Vi lukkede klagen, efter at spilleren bekræftede løsningen.
Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.900 USD₮
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks 4.8 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg har indbetalt og hævet mange gange, men har aldrig haft problemer før..
I dag indbetaler jeg $1380 og vinder et væddemål, så
Jeg hæver $1400, og min konto er indstillet til kun udbetalingstilstand, og min udbetaling er ikke modtaget til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej tak for svaret, håber du har det godt
og undskyld, indbetalingen var $1400 og udbetalingen var $1900
Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Jeg kan logge ind, men kontoen er kun sat i udbetalingstilstand
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Jeg oprettede en shuffle-konto i juli sidste år, da der ikke var behov for at bestå KYC for at indbetale og hæve, så nej, jeg har ikke bestået den fulde KYC.
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- det var uden bonus
Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Jeg spillede original blackjack og NBA-sportsvæddemål for kvinder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Den pågældende konto er blevet gennemgået af vores team. Efter vores gennemgang kan vi bekræfte, at alle udbetalingsanmodninger knyttet til kontoen blev behandlet korrekt.
Med venlig hilsen,
Bland holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Shuffle Casino-team, tak for dit svar.
Kære dozey1996, kan du venligst bekræfte, om du har modtaget hævningerne?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseBekræftet modtaget, frøken Attila, mange tak, du er den bedste 😀
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej dozey1996
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej dozey1996
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
