Shuffle Casino - Spillerens VIP-konto er blokeret uden grund.

Titel: Formel klage – Shuffle.com blokerede VIP Gold-konto uden grund

Til hvem det måtte vedrøre,

Jeg indgiver en formel klage mod Shuffle.com vedrørende den urimelige og uforklarlige blokering af min konto.

Jeg var VIP Gold-medlem af Shuffle.com og havde indsat penge på min konto. Uden forudgående varsel eller overtrædelse blev min konto pludselig og automatisk blokeret. Denne handling blev foretaget uden forklaring, og jeg blev nægtet adgang til mine penge. Det er vigtigt at bemærke, at blokeringen ikke skete umiddelbart efter indbetalingen, men snarere uventet, mens jeg var en aktiv VIP Gold-bruger.

Jeg har forsøgt at løse dette problem via Shuffle.coms supportkanaler, men det eneste svar jeg modtog var vagt og gav ingen klar årsag eller løsning. Mine penge er stadig utilgængelige, og mine rettigheder som kunde er blevet ignoreret.

Denne adfærd er uacceptabel for en platform, der hævder at operere retfærdigt og transparent. Blokering af en VIP Gold-konto uden årsag eller kommunikation giver anledning til alvorlig bekymring om Shuffle.coms praksis og pålidelighed.

Jeg anmoder om øjeblikkelig undersøgelse og løsning af denne sag. Mine midler skal frigives, og Shuffle.com skal give en klar forklaring på den uberettigede blokering af min konto.

Med venlig hilsen,

[Dit navn]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Shuffle Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet angående årsagerne til kontolukningen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas