Spilleren fra Ukraine havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren rapporterede, at han havde bestået et liveness-tjek, men hans tilbagetrækning forblev ubehandlet efter 14 dage. Efter indgriben blev problemet løst, og spilleren bekræftede, at han havde modtaget sine gevinster på $2.200, selvom beløbet var påvirket af valutakurser. Klagen blev markeret som løst af os.
Shuffle Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Ł16
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen. Sagen er, at jeg bestilte betaling fra webstedet den 4. december 2024. 6 hævninger, to af dem på denne dag, blev trukket tilbage. Men de andre 4, som jeg så, der ikke kom på kontoen, var på verifikationen. Så skrev jeg til supporttjenesten, jeg fik besked på at bestå kyc3. Jeg sendte dokumenterne, hvor de blev udfyldt. Så spurgte jeg, hvad med betalingen, de sagde, at den kræver manuel verifikation. I casino online er manuel verifikation allerede 5 dage. Selvom casinokravet for at bestå kyc3 bestod jeg med succes. Så spillede jeg og begyndte at tabe, og resten af 6. december 2024 besluttede også at trække mig. Og de er også på check. Jeg forstår ikke én ting. Hvorfor så længe kontrollere dem, hvis jeg var forpligtet til at kyc3, og jeg bestod det med succes. Jeg får det indtryk, at jeg bare ikke vil sende mine penge, som jeg vandt. Jeg vinder ikke altid. Jeg har tabt hos dig. Jeg var bare meget heldig at vinde på en indsats på 40 dollars i keno med en multiplikator på x100. Hjælp venligst med at fremskynde denne proces, fordi teknisk support giver mig de samme svar. Der er intet svar på det jeg skriver til dem på e-mail. Og jeg er bekymret. Hjælp mig venligst med dette problem.
Jeg vandt ikke stort i sport. Jeg var lige heldig i de originale spil. Jeg har været oppe i 5 dage og bare tænkt på dem. Det er mange penge for mig. Jeg vil være meget taknemmelig for hurtigheden og for reaktionen fra casinoguru og shuffle-siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pavelkherson
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
mit brugernavn er pavelk*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pavelkherson
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev bedt om at bestå et livhedstjek for 4 dage siden, men intet har ændret sig, efter jeg har bestået det. Og min fortrydelse er stadig ikke behandlet, og der er gået 14 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis du har fulgt mine indlæg, vil jeg gerne skrive én ting. Siden betalte mig. Ingen krav. Det eneste, der på kursen lidt tabt. Hævede 2200$ og nu til kursen blev det 1500$. Tak til jer alle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pavelkherson,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
