Spilleren fra Forenede Arabiske Emirater har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Shuffle Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 7h 37m 12s
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks 4.8 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hilsen,
Jeg har til hensigt at indlede en formel tvist mod Shuffle Casino for manglende udbetaling af en bonus vundet under en livestream.
Beskrivelse af fakta:
Under en livestream på kanalen [indsæt platform og/eller kanalnavn] deltog jeg i en kampagne/bonus tilbudt af Shuffle. Under livestreamen blev jeg eksplicit og tydeligt informeret om, at jeg ville modtage en bonus på 2.200 USD for at deltage/vinde.
Men da det var tid til at kreditere mig, betalte Shuffle mig kun $110, eller 5% af det lovede beløb, uden at give nogen forklaring eller begrundelse.
Beviser i min besiddelse:
· Skærmbillede af kommunikationen, der viser beløbet på 2.200 dollars
· Optagelse/foto af livestreamen, hvor bonusbeløbet annonceres og bekræftes
· Bevis på, at kun 110 USD er krediteret min konto
· [Mulig] E-mail/chat med Shuffle-support, hvor jeg allerede har anmodet om afklaring (hvis du allerede har prøvet at kontakte dem)
Anmodninger:
Jeg beder Casino Guru om at gribe ind, så:
1. Shuffle bør kontaktes for en officiel forklaring på uoverensstemmelsen.
2. Jeg er berettiget til det faktiske lovede beløb på 2.200 USD, eller alternativt en gyldig og dokumenteret grund til reduktionen.
Jeg er fortsat til rådighed for at fremlægge al den dokumentation, jeg er i besiddelse af.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej SERGUT
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseBetal mig kun 110, og ikke de 2200, som det blev nævnt i chatten, og nu også bare blokering fra supportchatten. Det er grunden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej SERGUT
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
