Spilleren fra Tyrkiet havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke modtaget på det tidspunkt. Efter han havde givet de nødvendige bekræftelsesoplysninger til casinoet, blev gevinsterne udbetalt uden yderligere problemer. Vi markerede derefter klagen som løst, fordi udbetalingsproblemet var blevet løst efter KYC-processen var blevet afsluttet.
Shuffle Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.731 USD₮
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks 4.8 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej alle sammen,
Jeg skriver dette her, fordi jeg ærligt talt ikke ved, hvad jeg ellers skal gøre, og jeg føler mig utrolig hjælpeløs lige nu.
For nylig, ud af det blå, begrænsede Shuffle min udbetaling. Først bad de mig om at gennemføre KYC-processen. Derefter afbrød live supporten fuldstændig kommunikationen med mig og bad mig kontakte dem via e-mail. Jeg har sendt e-mails, men jeg får absolut ingen respons. Jeg føler, at jeg bare bliver ignoreret og efterladt i blinde.
Jeg kiggede lidt rundt på nettet og bemærkede, at mange andre desværre har oplevet præcis det samme problem med dem.
Den mest hjerteskærende og frustrerende del er den absolutte stilhed. Jeg vil bare gerne vide, hvorfor mine penge er under gennemgang. Jeg har VIP-medlemskaber på flere andre store, velrenommerede casinosider, og jeg har aldrig oplevet noget lignende før. Jeg har altid spillet fair, og denne situation har dybt skadet min tillid.
Har andre oplevet dette med Shuffle for nylig? Fik du nogensinde dine penge tilbage, eller er de bare væk? Alle råd eller hjælp ville blive værdsat, da dette forårsager mig en masse stress.
Tak fordi du tog dig tid til at læse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej napolyy
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil bare have svar på mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseOPDATERING!!
Efter at have givet de nødvendige bekræftelsesoplysninger til Shuffle i løbet af den sidste uge, modtog jeg mine penge uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Napolyy,
Vi er glade for at høre, at dit problem med kontobekræftelse og udbetaling er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
Tak på forhånd for din tid.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
