Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at lukke sin casinokonto i flere måneder, men havde ikke modtaget noget svar på hans serviceanmodninger, som blev ved med at blive videresendt uden løsning. Klageholdet havde henvendt sig for at få afklaring og forlænget responstiden, men spilleren svarede ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Silverplay Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Silverplay Casino
Sikkerhedsindeks 5.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI flere måneder har jeg forsøgt at lukke min konto. Uden succes bliver min serviceanmodning fortsat videresendt, men jeg modtager aldrig et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære silver123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du venligst præcisere årsagen til anmodningen om kontolukning?
- Hvornår var første og sidste gang du kontaktede casinoet angående dette problem?
Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej silver123
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt alle oplysninger til dig via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, silver123. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
