Spilleren fra Irland havde oplevet en forsinket udbetaling på 900 euro i omkring 10 dage. Han havde rapporteret, at han ikke havde modtaget noget svar fra kundesupport efter at have verificeret sin konto. Efter vores indgriben bekræftede spilleren, at han havde modtaget sin udbetaling, og lukkede efterfølgende sin konto. Problemet var blevet løst, og klagen var blevet markeret som 'løst'.
Silverplay Casino - Spillerens udbetaling af 900 euro er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 900 €
Silverplay Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVandt 900 euro her i sidste uge og har ikke hørt noget fra support, siden jeg bekræftede kontoen. Indtil 8 dage venter min udbetaling i øjeblikket, det er latterligt nu, det tager ikke så lang tid at behandle en udbetaling!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære delc22,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDet er 10 dage nu og intet fra support-e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære delc22,
Har du modtaget din udbetaling endnu? Lad mig venligst vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Tomas, modtog det i går tak, så det kan lukkes af. Lukkede min konto lige efter jeg modtog den, det tog to uger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære delc22,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
