Spilleren fra Sydafrika var ikke i stand til at bekræfte sin e-mailadresse hos kasinoet og modtog ingen assistance fra kundesupport. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at anmode om detaljer om spillerens kontoadgang og kommunikation med kasinoet. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne efterforskningen ikke fortsætte, og klagen blev lukket.
SilverSands Casino - Spilleren kæmper med e-mailbekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: R400
SilverSands Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bekræfte min e-mailadresse, men det vil ikke virke, og de hjælper alligevel ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære johnsonganine6,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SilverSands Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din konto tilgængelig? Kan du logge ind?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af, hvordan processen med at bekræfte e-mailadressen ser ud fra dit perspektiv? Fremhæv eventuelle fejl eller uregelmæssigheder, du stødte på.
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinosupport med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej johnsonganine6
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
