Sirwin Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger fra casinoet.

Klager vedrørende udbetalingsrestriktioner

Klage vedrørende udbetalingsrestriktioner

Hej, jeg vil gerne bede om mægling fra eksperter her.

Jeg vandt for nylig en stor sum penge på dette casino, men

Efter at have anmodet om en udbetaling, fik jeg en udbetalingsbegrænsning på $100 inden for 24 timer.

Jeg har prøvet at hæve flere gange, men med denne hastighed vil det tage meget lang tid at hæve alle mine penge.

Baseret på at have læst vilkårene og betingelserne, ser jeg ingen oprindelig daglig udbetalingsgrænse, og udbetalingssystemet tillader udbetalinger på $5.000 pr. transaktion.

Kunne I venligst bede Sirwin Casino om at stoppe denne chikane?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære maimai08,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sirwin Casino.

Jeg har gennemgået vilkårene og betingelserne og fundet følgende relevante oplysninger:

I tilfælde hvor din saldo er mindst 10 gange større end den samlede sum af dine indbetalinger, er udbetalinger begrænset til €5.000 (eller tilsvarende i anden valuta) pr. måned.

I andre tilfælde er det maksimale udbetalingsbeløb pr. måned €10.000.

Du kan hæve maksimalt 40 gange det beløb, du har indbetalt.

Den daglige udbetalingsgrænse er $500.

For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, vil du venligst præcisere følgende:

• Hvornår anmodede du om din første udbetaling?
• Har du kontaktet Sirwin Casinos kundesupport angående dette problem? Hvis ja, hvad var deres svar?
• Hvad er det samlede beløb, du forsøger at hæve?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra