Spilleren fra Japan havde problemer med en udbetaling, da behandlingsmuligheden var blevet fjernet. Casinoet hævdede, at de undersøgte sagen, men han var ikke klar over detaljerne, og dette havde varet ved i omkring en måned. Efter kommunikation med casinoet fik han lov til at hæve $500 om dagen, men klagen blev i sidste ende lukket på grund af manglende svar på opfølgende forespørgsler fra klageteamet. Teamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis han valgte at genåbne klagen i fremtiden.
Sirwin Casino - Spillerens udtræden er forsinket på grund af undersøgelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.665 USD₮
Sirwin Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg spillede kun med kontanter på dette casino, men da jeg forsøgte at foretage en udbetaling, blev udbetalingsbehandlingselementet slettet.
De forklarede, at de er i gang med at undersøge sagen, men jeg ved ikke, hvad den drejer sig om. Denne sag har stået på i omkring en måned nu.
Kan du venligst hjælpe mig med at hæve pengene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære pepe5go,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sirwin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele dokumentation for den manglende saldo, såsom en bekræftelse fra casinoet vedrørende problemet?
- Kan du venligst forklare, om du har adgang til din bonushistorik?
- Beskyldte casinoet dig for at bryde nogen regler?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig som bevis? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseSendt til e-mail
Hvorvidt der er blevet rapporteret om overtrædelser af reglerne, er det uklart, da de stadig er under efterforskning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Bestod du kontoverifikationen? Har casinoet tidligere bedt dig om at indsende dokumenter, der kræves for at bekræfte din identitet?
Kan du venligst forklare, hvilke spil du spillede for at optjene gevinsterne i casinoet?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg kontaktede dem i dag, og de tillod mig at hæve $500 om dagen!
Jeg er ikke sikker på, om jeg vil være i stand til at hæve det fulde beløb endnu, men ville det være muligt at afgøre sagen én gang og derefter genoptage sagen, hvis der opstår problemer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen.
Du har mulighed for at lukke klagen og bede os om at genåbne den, hvis problemet fortsætter.
Jeg vil gerne bekræfte med dig: Har casinoet behandlet nogle af eller alle dine penge siden dit sidste indlæg?
Leder efter dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej pepe5go
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
