Skycrown Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Jeg indsendte en udbetalingsanmodning for 14 dage siden, som ikke er blevet godkendt, og jeg har ikke fået nogen opdatering fra casino.

Jeg er en verificeret spiller, som har trukket sig adskillige gange.

Kære Molowana,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvornår præcis du foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet?
• Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Flere indgivet i de sidste par måneder med senest betalt for omkring to uger siden. det varierede fra 20 dage til 40 dage. Det burde ærlig talt ikke tage så lang tid.

jeg brugte bankoverførsel, som er den samme, som jeg har brugt tidligere

Jeg accepterer ikke bonusser, og ingen bonusser blev brugt under spillet

Sæt pris på, hvis du kunne bede en casinorepræsentant om en forklaring

Tak for dit svar, Molowana. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Se vedhæftet

Jeg har slettet e-mails til dem, men det er typisk. 'Vi arbejder på det'

Stadig endnu at få dette behandlet og sidder stadig i afventende i henhold til skærmbilleder. 25 dage nu

Er der mulighed for, at vi kan bede repræsentanten om at give et svar nu?

Hej Jeg har bemærket, at timeren er gået ned, og jeg har ikke hørt tilbage?

Mange tak, Molowana, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Og nu venter jeg yderligere 7 dage på, at du henter en repræsentant?

Kære Molowana,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Skycrown Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Skycrown Casino,

Kan du give en afklaring i denne sag?

På forhånd tak,

Mirka

Kære Molowana og Casino Guru team,

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag. Vi forstår fuldt ud, hvor bekymrende forsinkelser i tilbagetrækningsbehandlingen kan være, og vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget.

Vi vil gerne bekræfte, at en af ​​dine udbetalingsanmodninger blev behandlet den 24. april 2025 kl. 20:34:05 UTC. Tidspunktet for kreditering af midlerne via bankoverførsel kan tage op til 7 arbejdsdage (ekskl. weekender).

Med hensyn til din resterende tilbagetrækning arbejder vi aktivt på at gennemføre den, og den vil blive behandlet i den rækkefølge, den blev modtaget. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi afslutter processen.

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på . Vi er her for at støtte dig hele vejen.

Venlig hilsen,

Skycrown Casino Team

Kære Molowana,

Giv mig besked, når du modtager den første tilbagetrækning.

Tak.

Tak modtaget.

Den resterende udbetaling er 14 dage gammel, og jeg har ikke modtaget nogen opdatering. Kan du venligst følge op?

Kære Skycrown Casino,

Kan du venligst angive, hvornår spilleren kan forvente at modtage de resterende udbetalinger?

Tak.

Kære Molowana og Casino Guru Team,

Tak for din fortsatte tålmodighed og for at holde kontakten med os. Vi sætter stor pris på dit samarbejde gennem hele processen.

Vi er glade for at kunne bekræfte, at din endelige udbetalingsanmodning på 7.500 AUD blev behandlet den 2. maj 2025 kl. 16:51:13 UTC.

Vi beklager oprigtigt de forsinkelser, du har oplevet, og sætter stor pris på din forståelse. Du kan være sikker på, at det er vores højeste prioritet at sikre rettidighed, sikkerhed og nøjagtighed af transaktioner.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os når som helst på — vores team er altid her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Skycrown Casino-holdet

Kære Molowana,

Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget den seneste udbetaling?

Tak.

Lige modtaget.

Bemærk venligst, at jeg lukker min konto. Udbetalingstiden er uacceptabel og udnytter tydeligvis problemspillere, der annullerer udbetalinger. Jeg burde ikke behøve at gå til et tredjepartsforum for at behandle udbetalinger, og jeg er ikke i tvivl om, at jeg stadig ville vente, hvis jeg ikke havde skrevet her. Skandaløst.

Kære Molowana,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Mirka Dubasova

Casino.Guru