Spilleren fra Australien udtrykte skuffelse over udbetalingsprocessen hos SkyCrown og bemærkede, at selvom indbetalinger var øjeblikkelige, blev udbetalinger forsinket for meget uden klare forklaringer. Hans konto var fuldt verificeret, og kundesupporten tilbød ingen reel tidsramme for løsning, hvilket gav anledning til bekymring, efter at han havde set lignende problemer fra andre spillere. Vi forlængede svartiderne for at give spilleren mulighed for at give yderligere oplysninger, men lukkede i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Skycrown Casino - Spillerens udbetaling er forsinket hos SkyCrown.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$7.000
Skycrown Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMeget skuffet over min oplevelse hos SkyCrown.
Indbetalinger behandles øjeblikkeligt, men når det kommer til udbetalinger, bliver alt pludselig forsinket uden nogen klar forklaring. Min konto er fuldt verificeret, og min udbetaling har ventet længe ud over den tidsramme, der er angivet på deres hjemmeside.
Det mest frustrerende er, at kundesupporten ikke kan give nogen reel tidsramme eller et klart svar. De bliver bare ved med at sige, at man skal vente, uden at forklare, hvor lang tid forsinkelsen rent faktisk kan tage.
At se mange lignende anmeldelser fra andre spillere, der har problemer med at hæve deres penge, gør denne situation endnu mere bekymrende. Jeg håber, at SkyCrown forbedrer sin udbetalingsproces og støtter gennemsigtighed, for lige nu har denne oplevelse alvorligt skadet min tillid til platformen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Jribeiro
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
