Spilleren fra Ontario oplevede gentagne afvisninger af udbetalinger fra SkyCrown Casino uden klare forklaringer, på trods af at han tidligere havde brugt den samme betalingsmetode med succes. Han samarbejdede med casinoet og gav de nødvendige oplysninger, men kundesupporten gav modstridende råd og præciserede ikke status for hans penge. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi anerkendte løsningen og lukkede sagen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
Skycrown Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger bliver gentagne gange afvist.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$6.000
Skycrown Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en klage over SkyCrown Casino vedrørende gentagne afvisninger af udbetalinger og manglen på en klar forklaring fra casinoet.
Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster, men mine udbetalingsanmodninger bliver fortsat afvist. Casinoet har ikke angivet en specifik årsag til disse afvisninger, på trods af mine gentagne anmodninger om afklaring.
Det er især bekymrende, at jeg tidligere har brugt den samme betalingsmetode med succes til udbetalinger. Derudover har jeg foretaget indbetalinger med den samme bankkonto og betalingsmetode, som jeg nu forsøger at bruge til min udbetaling.
Når jeg kontakter kundesupport, modtager jeg modstridende oplysninger. Jeg er blevet rådet til at bruge forskellige betalingsmetoder, foretage yderligere indbetalinger og gennemføre forskellige trin, men ingen har forklaret, hvorfor mine oprindelige udbetalingsanmodninger blev afvist. Hver gang jeg forsøger at løse problemet, synes der at opstå en ny forhindring.
Jeg har samarbejdet fuldt ud med casinoet og givet alle de oplysninger, jeg blev bedt om. Min udbetaling er dog fortsat ubetalt, og jeg kan ikke få en klar forklaring på status for mine penge.
Jeg beder Casino Guru om hjælp til at få:
En detaljeret forklaring på de gentagne afvisninger af udbetalinger.
Bekræftelse af hvilken udbetalingsmetode jeg har tilladelse til at bruge.
Behandling af min udbetaling uden yderligere unødvendige forsinkelser.
Jeg mener, at jeg har gjort alt, hvad der er rimeligt, for at løse denne sag direkte med casinoet, men jeg har desværre ikke været i stand til at få et tilfredsstillende svar.
Tak for din hjælp.
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke betalingsmetoder du har prøvet til at hæve dine penge?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej sidd19834
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej sidd19834
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
