Spilleren fra Australien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke modtaget på det tidspunkt. Spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage på behandlingen af udbetalingerne på grund af mulig KYC-verifikation eller forsinkelser i store udbetalinger. Selvom casinoet havde fulgt casinoets anmodning om at opdele udbetalingerne i mindre beløb, forblev gevinsterne afventende. Klagen blev derefter markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst.
Skycrown Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$3.000
Skycrown Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMin udbetaling af den 14. februar 2026 er stadig under behandling. Jeg har siden den 19. fået besked om, at den er under behandling, hvilket ikke stemmer.
Jeg har spillet her i årevis, men i løbet af de sidste 4 måneder har dette problem været vedvarende. Jeg har husket, at jeg har haft udestående udbetalinger på mere end $1400, fordi jeg ikke har ønsket at fortsætte med at indbetale penge, når udbetalingerne ikke er blevet udbetalt. Men det er lokkemiddel, og det er nu ved at blive ekstremt irriterende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Fedup
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Fedup
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Nej, mit problem er ikke blevet løst, i stedet modtog jeg denne e-mail
Fre, 27. feb. 2026, kl. 01:24 support@skycrown.com , < support@skycrown.com > skrev:
Kære
Håber du har det godt.
For at sikre en problemfri og rettidig behandling af dine udbetalinger, beder vi dig venligst om, at dine udbetalinger opdeles i mindre beløb.
Indsend venligst dine udbetalingsanmodninger i flere transaktioner, og sørg for at hver enkelt transaktion ikke overstiger 500 AUD.
Ved at følge denne retningslinje kan du undgå potentielle forsinkelser og give vores betalingsteam mulighed for at behandle dine anmodninger mere effektivt.
Vi sætter pris på dit samarbejde og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Jeg gjorde som bedt om, men mine udbetalinger er stadig afventende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Fedup, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har sendt jer alle e-mailbeviser på min kommunikation med casinoet.
Ingen betaling modtaget endnu. Det loves stadig, at den bliver behandlet.
Tjek venligst din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Fedup,
Tak for din opdatering og for at du har sendt kommunikationen med casinoet.
For at kunne vurdere din klage korrekt og fortsætte undersøgelsen, beder jeg dig dog venligst om også at besvare de spørgsmål, jeg tidligere har stillet i denne klagetråd. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi fuldt ud kan forstå situationen og beslutte de næste skridt.
Kan du venligst bekræfte følgende:
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?
- Har din konto bestået KYC-verifikationen?
- Blev dine gevinster optjent med eller uden en aktiv bonus?
- Blev gevinsterne opnået fra casinospil eller sportsvæddemål?
Når vi har disse oplysninger, kan vi vurdere din sag mere præcist og beslutte, hvordan vi skal gå videre.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Fedup
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Fedup
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
