Spilleren fra Australien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Skycrown Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 14h 5m 5s
Skycrown Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg indsender denne klage, fordi jeg i øjeblikket har 13.500 AUD til udbetaling fra SkyCrown Casino.
For at minimere risikoen og følge det, jeg troede ville være en mere gnidningsløs udbetalingsproces, anmodede jeg ikke om hele beløbet på én gang. I stedet opdelte jeg mine udbetalinger i transaktioner på 1.000 AUD, mens den resterende saldo stadig står på min casinokonto.
På trods af dette har min udbetaling nu ventet i næsten 48 timer, og jeg har ikke modtaget nogen klar forklaring på forsinkelsen.
Jeg har kontaktet kundesupport flere gange, men jeg modtager hele tiden de samme generiske kopierede og indsatte svar, der angiver, at min udbetaling "bliver behandlet", og at de ikke kan give en estimeret tidsramme. Ingen af mine spørgsmål er blevet besvaret.
Jeg vil gerne vide:
* Hvorfor tager min udbetaling så lang tid?
* Er der problemer med min konto, verifikation eller betalingsmetode?
* Vil min udbetaling blive udbetalt?
* Hvornår kan jeg realistisk set forvente godkendelse og betaling?
Jeg har med succes hævet penge fra dette casino før, hvilket gør situationen endnu mere bekymrende. Manglen på gennemsigtighed forårsager mig betydelig stress og får mig til at miste tilliden til hævningsprocessen.
Desværre, hvis mine penge ikke bliver betalt, har jeg meget begrænsede muligheder for at løse denne sag.
Ud over disse ventende udbetalinger har jeg stadig cirka 65.000 AUD tilbage på min casinosaldo, som jeg har til hensigt at hæve i fremtiden.
Jeg vil også gerne påpege, at jeg tidligere har gennemført udbetalinger fra SkyCrown Casino uden problemer. Min konto er allerede blevet verificeret, og jeg er ikke blevet informeret om problemer med min identitetsbekræftelse eller dokumentation.
Jeg har kontaktet kundesupport mange gange i løbet af de sidste to dage, men hver samtale har resulteret i de samme generiske svar, der er blevet kopieret og indsat. Ingen af mine spørgsmål er blevet besvaret, og ingen har givet en specifik årsag til forsinkelsen eller en realistisk tidsramme for behandling af min udbetaling. Trods mine gentagne anmodninger er min sag ikke blevet videresendt til nogen, der kan give en meningsfuld forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Jribeiro
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg forstår, men det har aldrig taget så lang tid før. Den eneste forskel denne gang er, at jeg vandt en betydelig sum penge ved at spille Live Blackjack.
Hver gang jeg kontakter support, modtager jeg de samme automatiske svar, og desværre gør min VIP-manager præcis det samme. Derudover tager det op til tre dage bare at modtage et svar.
Som kunde føler jeg mig uretfærdigt behandlet. Jeg har brugt og tabt mange penge på jeres casino gennem tiden, og nu hvor jeg har vundet, står jeg tilbage uden nogen klar forklaring eller tidsramme. Alt, hvad jeg beder om, er ærlig kommunikation og gennemsigtighed omkring mine udbetalinger.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Jribeiro
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Jribeiro
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
