SkyHills Casino - Spillerens gevinster konfiskeres uden forklaring.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SkyHills Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg det korrekt, at din saldo blev justeret to gange efter omsætningen af ​​bonussen var gennemført?
• Forstår jeg korrekt, at casinoet tog fat på den oprindelige begrænsning af dine gevinster (til 5000€), men undlod at give nogen forklaring på den efterfølgende fjernelse af 4000€?
• Kan du venligst angive, hvor meget du indbetalte, og bekræfte, at casinoets oprindelige bonusbidrag var 500 €?
• Kunne du venligst dele skærmbilleder fra din spillerkonto, der dokumenterer saldoudsvingene så godt du kan?
• Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas