Spilleren fra New Zealand havde forsøgt at hæve penge fra casinoet, men blev gentagne gange bedt om at foretage yderligere indbetalinger, på trods af at have indbetalt penge flere gange. Klageteamet havde kontaktet spilleren for at få flere oplysninger om situationen, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation. Ved genoptagelsen af sagen gav spilleren oplysninger, der indikerede, at han havde foretaget tre indbetalinger på i alt $456,36, men ikke havde hævet nogen penge med succes. Situationen blev identificeret som passende til et mønster, der almindeligvis forbindes med ulicenserede svindelcasinoer, hvilket førte til en anbefaling om at stoppe yderligere betalinger og rapportere transaktionerne til betalingsudbyderen. Klagen blev markeret som "uløst", hvilket havde en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Skyslots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Urimelig undskyldning
Sorte point: 5.600.000
Beløb: 2.800.000 $
Skyslots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Hej, jeg prøver at hæve penge fra dette casino, men det bliver ved med at bede mig om at foretage indbetalinger. Jeg har foretaget et par indbetalinger, men det kræver stadig, at jeg indbetaler flere for at hæve. Kan du hjælpe?
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Skyslots Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du venligst angive, hvilket websted/domæne du har besøgt? Jeg kan desværre ikke åbne www.skyslots.com. Er dette det rigtige websted? Kan du få adgang til det?
- Hvor mange indbetalinger har du allerede foretaget, og i hvilke beløb?
- Hvordan forklarede casinoet nødvendigheden af at foretage flere indbetalinger?
- Kan du venligst dele din kommunikation med casinosupporten? Du kan indsætte skærmbilleder her eller sende dem til min e-mail på [email protected] .
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt den samme betalingsmetode?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Baseret på din beskrivelse af begivenhederne kan dette casino være et fupcasino. Disse casinoer lokker spillere med løfter om høje gevinster, men når spillere forsøger at hæve deres penge, bliver de mødt med gentagne krav om usædvanligt høje indbetalinger og gebyrer. Da jeg ikke kan få adgang til casinoets hjemmeside, er det ikke muligt at drage nogen konklusion endnu, men disse fupwebsteder har typisk lignende logoer og samme layout. For mere information om, hvordan du identificerer og beskytter dig selv mod fupcasinoer, kan du læse vores artikel her: Advarsel om fupcasinoer .
Under alle omstændigheder vil jeg afvente flere detaljer fra dig. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Mgppgm88. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning. Følgende besked blev modtaget fra spilleren:
Hej, beklager, jeg har haft problemer med telefonen, hjemmesiden er
"www.skyslots.online"
Jeg har foretaget 3 indbetalinger. Beløbene er $139,26 den 4. august, $149,37 den 14. august og $167,73 den 20. august.
Casinoet forklarede det som verifikation af spillerkonto
Jeg sender dig online chat-transskriptionerne til e-mailadressen fra [hidden by Casino.Guru team]
Jeg har endnu ikke foretaget en vellykket udbetaling fra dette casino
Kære spiller,
Tak for at du har givet os disse oplysninger. Jeg har gennemgået oplysningerne, og desværre passer situationen til et mønster, vi ofte ser hos ulicenserede svindelcasinoer. Se venligst vores artikel om, hvordan du genkender svindelcasinoer her: Advarsel om svindelcasinoer .
Legitime casinoer kan lejlighedsvis kræve en meget lille verifikationsindbetaling (typisk blot et par dollars) for at bekræfte en betalingsmetode, men ethvert websted, der gentagne gange kræver nye indbetalinger, især beløb over omkring $60, som en betingelse for at frigive dine gevinster, opererer næsten helt sikkert svigagtigt. Derudover er det websted, du nævnte ( www.skyslots.online ), allerede offline, hvilket er en anden stærk indikator for, at denne operation ikke var et ægte licenseret casino.
Da disse sider er uregulerede og ofte forsvinder uden varsel, er der ingen effektiv måde at få de penge, du har indbetalt, tilbage på. Jeg anbefaler kraftigt, at du:
- Stop med at sende yderligere betalinger til dette eller andre relaterede websteder.
- Kontakt din betalingsudbyder (bank, kortudsteder eller kryptobørs) for at rapportere transaktionerne som en del af et bedragerisk skema og spørg, om en tilbageførsel eller indsigelse er mulig.
Hvis du har delt følsomme oplysninger, bedes du tage skridt til at sikre dine konti og nøje overvåge mistænkelig aktivitet.
Jeg markerer denne klage som "uløst", hvilket vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering og tjene som en advarsel til andre. Selvom dette ikke løser din situation, kan det hjælpe med at forhindre andre i at blive ofre for lignende svindelnumre.
Fremover skal du altid verificere et casinos legitimitet gennem grundig research og spilleranmeldelser, før du foretager indbetalinger.
Jeg beklager virkelig, at dette er sket. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Natalia
