Slot Bunny Casino - Spillerens udbetaling bliver afvist.

Il casino non paga. Dicono che siano stati creati più konto dopo che ho vinto, verificato e prelevato. Non ho mai avuto un account con Slot Bunny prima del 14 maggio e loro affermano il contrario, confiscandomi le vincite e lasciando sul conto solo il mio deposito di 300€. Ho fatto presente che è sbagliato.

15. maj

Tillykke med at du har opfyldt gennemspilningskravene! 🎉🎉🎉

Vi har gennemgået din seneste udbetalingsanmodning og bemærket, at den oprindelige bonus endnu ikke er blevet trukket fra din saldo. Derfor kan vi ikke behandle din nuværende udbetalingsanmodning.

I henhold til vores vilkår og betingelser, 6.2 Udbetaling af penge efter brug af en bonus

Ved anmodning om en udbetaling betragtes det oprindelige bonusbeløb som ikke-indløseligt og vil blive trukket fra din saldo eller gevinster, før udbetalingen behandles.

Den oprindelige bonus på $200,00, som blev anvendt, da du benyttede dig af NOCAPS-bonussen, skal først fjernes. Vi har allerede foretaget de nødvendige justeringer på din konto. Du kan nu fortsætte med at anmode om udbetaling.

Tak for din forståelse og dit samarbejde. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Slot Bunny

18. maj

Hej Forzagiu,

Vi har modtaget din anmodning om udbetaling, som er blevet afvist.

Efter en grundig gennemgang foretaget af vores afdeling for svindel og risiko har vi identificeret flere konti tilknyttet din IP-adresse. Denne situation overtræder vores vilkår og betingelser i henhold til klausul 6.2. Udbetaling af penge efter brug af en bonus: For at sikre fair play er hver spiller kun tilladt én aktiv konto. Hvis der identificeres flere konti, uanset om de er knyttet til den samme person, enhed eller IP-adresse, kan alle udbetalinger relateret til velkomstbonusser, førstegangsindbetalinger, kampagnetilbud, gratis spins, gratis chips eller rene indbetalinger blive afvist.

Du kan finde vilkår og betingelser her: https://slotbunny.com/terms-of-service

Vi vil gerne informere dig om, at din indbetaling på 355,00 USD er blevet returneret til din konto. Indsend venligst en anmodning om udbetaling, når det passer dig, så vi kan behandle refusionen for dig.

Vi forstår, at dette kan være en skuffende nyhed. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere afklaring, er du velkommen til at kontakte vores supportteam. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at du får en positiv oplevelse hos os.

Tak for din forståelse og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Slot Bunny

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ForzaGiu,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen? Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise?
• Hvilken betalingsmetode har du valgt, da du indbetalte og anmodede om en udbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas