Spilleren fra Ontario aktiverede en gratis chip på $45 med et gennemspilskrav på 40x og opfyldte de nødvendige betingelser for at bruge den. Efter at have gennemført gennemspilningen blev hendes gevinster afvist baseret på casinoets påstand om tidligere kuponbrug, hvilket hun bestred. Derudover blev hendes udbetaling annulleret, og hendes indbetaling blev returneret som krævet af casinoet til verifikation. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
Slot Madness Casino - Spillerens gevinster nægtes efter aktivering af bonus.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$100
Slot Madness Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg aktiverede en gratis chip på $45, som havde en gennemspilning på 40x. Betingelserne for brug af kuponer anførte, at en indbetaling skulle foretages før dens aktivering, hvis du tidligere har spillet en bonus uden indskud. Jeg fortsatte med at verificere underkategorien alle i min transaktionshistorik, hvor ingen tidligere brug af kupon var angivet. Bevis sendt nedenfor som skærmbillede. Derfor aktiverede jeg kuponen, der blev leveret den 28. marts og gennemførte en meget lang gennemspilning, bare så mine gevinster kunne nægtes under falske forudsætninger fra dette casino. De hævdede, at de kunne se i deres historie brugen af en kupon i juli 2024 og fortsatte med at annullere min hævning og returnerede mit depositum på $12, som de bad om for at verificere min lightchain-pung.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Magicoflife,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slot Madness Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Har casinoet givet bevis for din tidligere bonushistorie?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
En anmodning om, at jeg bekræfter min konto via lightchain wallet, blev fremsat, da jeg fortsatte med at hæve mine gevinster i dag. Jeg gennemførte dette trin, og tilbagetrækningen så ud som godkendt. Det blev aflyst kort efter. Da jeg spurgte i disse henseender, fik jeg at vide, at jeg tidligere havde spillet en bonus uden indskud, og at der kræves en kontant opladning mellem hver spillede bonus uden indskud.
Jeg spurgte agenten på det tidspunkt, hvorfor jeg ikke kunne se dette i min transaktionshistorik, og hvorfor den sidste transaktion, der dukkede op, var aktiveringen af den FREE45 bonus, jeg startede den 28. marts. Agenten fortsatte med at informere mig om, at kun de sidste 30 dage er gjort tilgængelige for vores information, og dette endda i kategorien "ALLE" transaktioner.
Dette er ret frustrerende og vildledende, at vi ikke var i stand til at se vores information og fuldføre $1400 gennemspilninger bare for derefter at blive nægtet vores maksimale udbetaling på $100 på grund af en uoverensstemmelse i casinoets system. Hvis oplysningerne er tilgængelige for agenterne, bør de også være tilgængelige for klienterne.
Jeg beder dig venligst rette op på problemerne, da dette er vildledende og ekstremt nedslående.
På forhånd tak,
Micheline
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Magicoflife,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet sammen med din bonushistorikfane til [email protected] til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
https://drive.google.com/file/d/125Lhgv8DM70gZUP_1rQHEWzNA3MKyYkS/view?usp=drivesdk
Her er linket til den samtale, jeg havde med agenten den dag. Håber dette er nyttigt. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Magicoflife,
Desværre virker linket ikke korrekt, da det kræver adgang.
Ville det være muligt hellere at videresende samtalen via e-mail til [email protected] ?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Magicoflife
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
