Spilleren fra Arkansas oplevede, at hans konto var blokeret, og han kunne ikke logge ind. Han huskede ikke saldobeløbet og havde ikke modtaget svar efter at have sendt en e-mail til casinoet. Efter at have gennemgået situationen kontaktede klageteamet casinoet, men casinoet kunne ikke fremlægge beviser eller detaljer vedrørende kontoblokeringen. Derfor blev klagen lukket som uløst med mulighed for genåbning, hvis casinoet gav yderligere oplysninger i fremtiden.
Slot Madness Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
Sorte point: 350
Beløb: 350 $
Slot Madness Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg kan ikke engang huske, hvor meget beløbet var på min saldo. Kan ikke logge ind. Jeg har lige blokeret mig. Send dem en e-mail - jeg har ikke engang fået svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Macias11,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med slotmadness.com.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst angive den præcise dato, hvor din konto blev lukket?
- Hvor længe har du været spiller på dette casino?
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg registrerede mig i april. Indbetalte den 24. april. Jeg kan ikke sige præcis hvornår de blokerede mig, men jeg kunne ikke logge ind for to uger siden. Jeg er ikke sikker på, om de har bekræftet min konto eller ej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Macias11,
Tak for jeres beskeder. Jeg beklager det sene svar. Jeg var sygemeldt og kunne derfor ikke svare.
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej
Jeg havde ingen succesfulde udbetalinger
Jeg spillede kun spilleautomater
Jeg har ikke optjent mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Macias11,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Macias11
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej
Kun én e-mail. Jeg videresendte den til dig: en e-mail til med en anmodning om at svare på, hvorfor jeg ikke kan logge ind på min konto. Casinoet svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde, Macias11. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej der,
Tak til Macias11 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Slot Madness Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at løse problemet.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHilsen alle,
Kontoen er faktisk blevet lukket af vores sikkerhedsafdeling. Jeg har anmodet om en gennemgang fra lederen af den relevante afdeling og vil svare her, når jeg har yderligere oplysninger.
De bedste ønsker,
Nick og Slot Madness
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Macias11 , jeg har været i kontakt med casinoets repræsentant; men desværre kan casinoet ikke fremlægge beviser eller yderligere oplysninger om årsagen til, at din konto er blevet blokeret.
Som følge heraf har vi intet andet valg end at afslutte denne klage som uafklaret. Jeg forstår, at dette ikke er det resultat, du havde håbet på, og jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne tilbyde en mere tilfredsstillende løsning.
Bemærk venligst, at uafklarede klager kan påvirke casinoets samlede vurdering, hvilket potentielt kan tilskynde dem til at genoverveje deres holdning. Hvis casinoet vælger at svare eller give yderligere oplysninger i fremtiden, vil vi straks genåbne klagen og underrette dig via e-mail.
Jeg beklager virkelig, at jeg ikke kunne være til mere hjælp i denne sag, og jeg sætter pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
