Slot Madness Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg vandt $9.800 i april. Jeg kunne kun hæve $2.500, så jeg måtte lave fire udbetalingsanmodninger på $2.500. De betalte endelig min første udbetaling, men nu er den anden en uge forsinket. Den skulle betales den 20. april.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jumper1,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Hvor lang tid tog det at behandle den første udbetaling?
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Så den første betaling var 2 uger forsinket, plus en dag eller to. Den anden skulle have været på min konto den 20. maj. Når jeg kontakter dem, får jeg den samme besked: "Det er blevet eskaleret, eller check tilbage inden for 48 timer". Mit problem er, hvorfor ingen kan give et klart og direkte svar. Det er den 26. maj, og jeg har modtaget en e-mail.

siger (tillykke med, at din udbetaling er blevet godkendt, og på sin måde), hvilket betyder den tredje udbetaling. Hvor er pengene fra den anden udbetaling henne? Jeg kan godt lide at spille mine spil. Hvis jeg vinder, men ikke kan foretage en udbetaling, hvad er så meningen med at spille på den specifikke platform? Jeg sætter pris på din hjælp.

Tak for dit svar, Jumper1. Jeg forstår, at du måske har travlt eller er bekymret over situationen, men det ser ud til, at nogle af mine tidligere spørgsmål endnu ikke er blevet besvaret. Vil du venligst gennemgå min oprindelige besked og give os de ønskede oplysninger? Disse oplysninger er vigtige for, at vi kan fortsætte med sagen. Tak på forhånd for din hjælp.

Hej Jumper1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Undskyld det sene svar, jeg har været på ferie. Så for at svare på dit spørgsmål, nej.

Det er ikke løst, den 25. maj blev den godkendte tredje betaling på $1.250, jeg kontaktede dem.

og spurgte, hvorfor det er $1.250 i stedet for 2.500. De gav mig lidt omtale og sagde, at det var på vej. 7-10 hverdage. Det er nu den 9. juni, og i går sendte de en besked om tillykke med, at din 4. betaling er godkendt og på vej. Det er næsten som om, de vil overse den delvise 3. måske, som ikke er ankommet endnu, og den er uden for tidslinjen.

Tak for dit svar, Jumper1. Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det?

Derudover bedes du videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt. Tak på forhånd.

Okay, så jeg spurgte om datoerne tidligere. De datoer, de oplyste, er ikke de samme datoer, som de udbetalte. Nu viser disse 3 billeder fra min tegnebog udbetalingerne (jeg kunne ikke finde ud af, hvordan jeg skulle adskille betalingerne fra forskellige spilplatforme, så april betalte i maj, maj 4 betalte 25. maj/maj 25 betalte en delbetaling, men godkendte den anden delbetaling, som ikke er her endnu. Men de sagde, at den blev godkendt den 8.). juni. Men jeg har bemærket, at de tager et vist beløb fra hver betaling, der sendes

Kære Jumper1,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Jumper1,

Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære Slot Madness Casino,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Lucia

Okay, så i april vandt jeg omkring 9.800 dollars.

få at vide, at jeg er nødt til at

Foretag 4 udbetalingsanmodninger i træk, ikke mere end $2.500. Så det gjorde jeg. Alt er kommet for sent, jeg er konstant nødt til at jagte dem, ikke de er begyndt at opdele betalingerne på $2.500 i $1.250 og beskatte hver betaling separat, den sidste del af den anden betaling lukker. Jeg er en måned forsinket. Ja, jeg er blevet verificeret via KYC-verifikationen. Jeg spiller spillene.

på inclave-platformen, som plejede at være en fantastisk platform. Nu

det ser ud til, at det meste af oine

cssinos der bruger

g

inclave snyder. Bare min mening.

Hilsen alle,

Når jeg gennemgår kontoen, kan jeg se, hvordan situationen kan være frustrerende. Tingene går ikke så hurtigt, som de kunne. Men jeg ser også fremskridt, og udbetalinger bliver godkendt og sendt ret regelmæssigt. Der har været en smule opbremsning på det seneste på grund af det, vores tredjepartsbetalingsudbydere kalder "hastighedsgrænser", det er, når vi udbetaler mere, end de elegant kan få ud af døren for os. Dette er grunden til, at vi opdeler betalinger fra vores side. Det er et kompromis, der lejlighedsvis er nødvendigt på grund af tredjepartsbetalingssystemet, og det er på ingen måde personligt, det forsikrer jeg dig om.

Jeg ser også en betaling gå ud af døren snart, og der burde også komme en yderligere godkendelse inden længe. Jeg kan virkelig kun undskylde for forsinkelsen og holde øje med det, det ser ud til at gå af sig selv, men lidt hjælp har aldrig skadet.

De bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Kære Slot Madness Casino-repræsentant,

Mange tak for opdateringen. Jeg er sikker på, at problemet vil blive løst i den nærmeste fremtid. Jeg vil lade denne klage stå åben, indtil Jumper1 bekræfter, at hans udbetalinger er blevet udbetalt.

Jeg mener, at der er lidt over $3.000 tilbage at udbetale. Jeg har lige læst, hvad personen svarede med. Alt dette kunne have været undgået, hvis der havde været gennemsigtighed omkring, hvordan udbetalingen fungerer. Hvis man ser på de "reklame"-e-mails, de sender, eller dem på siden, siger de ting som "Johnny har lige vundet 8.000, og det kan man også", men de fortæller dig ikke, hvad de burde gøre. For eksempel, hvis det er over $2.500, skal det gøres i flere udbetalingsanmodninger, og du får ikke det hele på én gang.