Slot Mafia Casino - Spilleren står over for problemer med bonusrettigheder.

BEMÆRK - tvistbeløbet er - 50 gratis spins

Lørdagsbonus på denne hjemmeside siger - Du kan få 50 FS på hver indbetaling, du laver på lørdag, ved at bruge koden SAT. Minimum indbetaling er $35 AUD. I vilkårene og betingelserne står der, at - Du kan få 50 FS på hver indbetaling, du laver på lørdag.

Den 25/1/25 foretog jeg to indskud på $35. Den første indbetaling modtog jeg mine 50 gratis spins. På den anden indbetaling, selvom jeg indtastede koden, modtog jeg ikke de 50 gratis spins. Jeg kontaktede support med det samme og bad om, at de fikser denne fejl. Til dette svarede hun, at jeg kun får én bonus pr. dag. Jeg argumenterede for, at det ikke er det, der står i bonusformuleringen. Så ville hun ikke give mig mine gratis spins og fortalte mig, at hun ville undersøge det, og jeg var nødt til at vende tilbage senere for at se, om det var løst. Jeg kom tilbage og problemet blev ikke løst. Det var blevet 'eskaleret'. Dette fortsatte i 3 uger. Jeg tjekkede ind hver 1-3 dag. Ingen kunne give mig svar. I dag, 13/2/25, tjekkede jeg, endelig viste jeg nogen vilkårene og betingelserne, som de var enige med mig i, at jeg faktisk havde ret i. Hun gik derefter og tjekkede min konto og nægtede at give mig de gratis spins, fordi jeg ikke bad om dem med det samme. Jeg viste hende skærmbillederne, hvor jeg spurgte damen med det samme den dag og blev afvist. Hun sagde derefter, at hun ikke kunne give mig den bonus i dag, og id'et skal vende tilbage og få problemet løst på en lørdag. Hun kunne ikke give mig den bonus, som jeg var berettiget til, men aldrig modtog den 25/1/25, fordi det ikke var en lørdag. Det er bare latterligt på dette tidspunkt. De kender ikke reglerne eller vilkår og betingelser. Jeg ved mere end dem. Der er ingen måde at tale med nogen højere eller for at få konflikten løst eller behandlet. Jeg ved godt, at det ikke er meget, men hvor mange mennesker gør de det mod?

Kære Rocky_210690,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du står over for.

Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at give bonusser, og privilegiet til at modtage dem kan begrænses eller trækkes tilbage til enhver tid uden varsel. Selvom det ville være ideelt at informere spillere om specifikke begrænsninger, er det desværre ikke en standard praksis eller noget, vi kan straffe casinoet for.

Du er velkommen til at give yderligere oplysninger, jeg kan have overset. Men hvis ikke, må jeg desværre meddele dig, at jeg muligvis bliver nødt til at afvise din klage som uberettiget. Jeg sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Ahhh okay. Det er virkelig skørt, selvom det overbeviser spilleren om at indbetale et bestemt beløb for at modtage den bonus?

Hvad hvis det er sat i deres vilkår og betingelser? Burde de ikke stå ved det?

Det eneste, jeg har, er nogle skærmbilleder, hvor jeg har bedt om at få det undersøgt. Så i dag erkendte den person, jeg talte med, at jeg havde ret, men de bliver bare ved med at flytte målstolperne i håb om, at jeg opgiver at spørge.

Hej

Jeg ville bare informere dig om, at Slotmafia endelig har lyttet til mig og givet mig de 50 gratis spins. Så problemet er løst. Jeg sætter dog pris på dine oplysninger. Tak.

Kære reasonablepeta82,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru