Jeg ventede i over en uge på en udbetaling. Jeg indsendte mit ID-KORT, men de ville ikke acceptere det, da det ikke havde en udløbsdato (udløber aldrig), men alle andre casinoer ville acceptere det, da det er et offentligt udstedt identifikationskort, som jeg uploadede. Da jeg endelig fik min fysiske licens med en udløbsdato på, uploadede jeg det og gik direkte til support, som sagde, at de havde godkendt det. Min udbetaling blev derefter afvist igen og sagde, at jeg skulle bruge et billede af Neo-voucheren, hvilket er latterligt heldigt. Jeg tager billeder af min, men jeg indbetalte en uge tidligere, så chancerne for at få den normalt var minimale. Da jeg så havde uploadet den, blev den afvist igen, fordi beløbet var anderledes. Jeg var nødt til at fortælle dem, hvordan Neo Surf fungerer, da man kan betale opdelt. Så prøvede vi igen, men blev afvist igen, da jeg tilsyneladende havde uploadet mit ID til den forkerte sektion, men de kunne se det. Så hvorfor sagde support, at det var godkendt 🤔 Nu venter jeg stadig på den næste grund til, at de ikke kan foretage min udbetaling 😡
Waiting over a week for a withdrawal, submitted my ID CARD but the wouldn't except it due to it not having an expiry date (never expires) but every other casino would except it as it is a government issued identification card and uploaded then when I finally got my physical licence with an expiry date on it I uploaded and went straight to support who said she approved it then my withdrawal got rejected again saying I need the a picture of the neo voucher which is ridiculous lucky I do take pictures of mine but I deposited a week age so the chances of having it normally where slim to none. Then once I had uploaded that the rejected again because the amount was different, I had to tell them how the neo surf works as you can split pay it, so then we tried again only again to be rejected as apparently I uploaded my ID to the wrong section but they could see it, so why did support say it was approved 🤔 so now still waiting for the next reason why they can't do my withdrawal 😡
