Spilleren fra Australien stod over for problemer med kasinoet, der krævede verifikation af hans debetkortoplysninger, på trods af at han allerede havde fremlagt et pas og andre dokumenter. Han mente, at kravet om fulde kortcifre lå ud over, hvad der stod i vilkårene. Klageteamet forlængede responstiden for spilleren til at løse verifikationsproblemet; men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist.
Slot Mafia Casino - Spillerens anmodning om bekræftelse virker overdreven.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$100
Slot Mafia Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er ikke sikker på at give yderligere oplysninger om mit depitkort hele ciffer Jeg læste alle deres vilkår, og det inkluderer ikke kortbekræftelse, dette er uden for bekræftelse, de havde mit pas mine andre dokumenter nu mit kort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære TintinKBob,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Det er normalt for kasinoer at bede om et foto af dit kort, der viser de første seks og sidste fire cifre for at forhindre svindel og sikre overholdelse af reglerne og samtidig beskytte din kontosikkerhed.
Er billedet af kortet den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
