Slot Mafia Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er afvist.

Jeg har bedt dette casino om at lukke min konto over 50 gange de sidste 2 dage, og de nægter. Hvordan er det lovligt?

Kære kjayyy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slot Mafia Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, om din konto er blevet blokeret, eller om du stadig har adgang til den?
• Kunne du venligst dele dine anmodninger om kontolukning med mig? Send venligst oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
• Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation?
• Kan du venligst forklare årsagen til, at du ønsker at lukke din konto?

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Det er nu lykkedes mig at få min konto lukket. Jeg er virkelig skuffet over dette casinos opførsel, at de i stedet for at lukke min konto som anmodet bombarderer mig med e-mail-kampagner og næsten tigger mig om at blive og spille hos dem. Jeg føler, at de kun lukkede min konto, fordi jeg indgav denne klage, og jeg er sikker på, at de ville blive ved med at tigge mig om at blive, hvis jeg ikke gjorde det.

Jeg forstår dit synspunkt.

For at begrænse din eksponering for online casinoer, skal du sørge for at tjekke de muligheder og værktøjer, jeg delte med dig tidligere, især dette afsnit: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Da du bekræftede, at casinoet har lukket din konto, vil klagen blive markeret som løst. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru