Slot Mafia Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet afvist.

Jeg indbetalte $50 og modtog en 250% bonus og 150 gratis spins, begge har ingen maksimal udbetalingsgrænse. Jeg mistede bonuspengene og omsatte derefter alle gratis spins med $683 tilbage. Jeg prøvede at foretage en udbetaling, og de annullerede den med det samme og sagde, at

"Din anmodning om udbetaling af 683 CAD blev annulleret."

Vi må meddele dig, at din seneste udbetaling blev afvist.

Vi må minde dig om, at alle indbetalinger uden bonusser (eller hvis en bonus er blevet annulleret) skal omsættes mindst x1 gang før udbetaling. Tak for din forståelse!

Jeg kontaktede support og forklarede, at jeg havde en bonus, og at jeg havde omsat den fuldt ud. De bad mig om at genindsende min udbetaling, så det gjorde jeg. En time senere annullerede de den igen, denne gang med bare en e-mail, der sagde "din udbetaling er annulleret". Jeg kontaktede support igen, og de blev bare ved med at gentage igen og igen, at min udbetaling var annulleret, fordi jeg aldrig havde spillet indbetalingspengene, af samme årsag som i den første e-mail, jeg modtog, selvom jeg forklarede situationen og sendte skærmbilleder, der viste min indbetaling, og at jeg havde omsat bonussen. Dette casino tilbageholdt penge fra mig i februar, sendte mig til sidst en e-mail, hvor de undskyldte, gav mig pengene tilbage og bad mig give dem en chance til, men det skete igen. Jeg vil gerne have min udbetaling, og det virker som om, at den eneste måde at få den på er at sende en klage, hvilket er vanvittigt for mig.

Kære Kegsey,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingsprocessen på casinoet. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, vil jeg gerne stille dig et par præciserende spørgsmål:

• Kan du venligst bekræfte, om du har gennemført dine indbetalingsmidler mindst én gang, før du forsøgte at hæve dem?
• Har casinoet givet dig nogen specifikke vilkår vedrørende omsætningskravene for bonussen og indbetalingen?
• Kan du se en progressionslinje i din casinoprofil, der viser, hvor meget af din saldo der er blevet omsat fuldt ud?
• Har du oplevet lignende problemer med dette casino tidligere, udover den hændelse du nævnte fra februar?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Ja, jeg omsatte hele bonussen med gratis spins, som overstiger $800. Casinoet bliver bare ved med at gentage, at jeg skal opfylde gennemspilskravet, og annullerer min udbetaling. Jeg sendte skærmbilleder, der viser, at jeg har gennemført omsætningen, gik de ikke igennem? Jeg har tydeligvis gennemført gennemsætningen af ​​min indbetaling på $50, hvis jeg har omsat bonussen fuldt ud med de penge.

Problemet er løst

Kære Kegsey,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru