Slot Mafia Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden svar.

Sendte en klage til casinoet med anmodning om refusion for en uge siden. De har siden lukket min konto, men har ikke svaret på eller bekræftet nogen af ​​mine e-mails, og de har heller ikke bekræftet lukningen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Kajær,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. Før vi fortsætter med yderligere undersøgelse, bedes du venligst forklare, hvorfor du mener, du har ret til refusion?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg er selvudelukket fra alle steder, hvor jeg kan blive selvudelukket, og har oprettet en spillespærre i min bank for yderligere beskyttelse.

Jeg var dog i stand til at registrere mig, indbetale og spille uden at der blev udført nogen form for KYC- eller identitetsbekræftelse på noget tidspunkt.

Jeg foretog flere hurtige indbetalinger inden for korte perioder og annullerede gentagne gange udbetalingsanmodninger, hvilket er klare indikatorer for tab af kontrol og burde have udløst en indgriben fra ansvarligt spil.

Mine indbetalinger blev behandlet under vildledende og irrelevante handelsbeskrivelser (såsom "e", "cinxtech", "solarbee"), som ikke tydeligt angav spiltransaktioner og har omgået min banks spilblokering.

I betragtning af disse problemer mener jeg, at der har været en mangel i både procedurerne for ansvarligt spil og gennemsigtighed i betalinger.

Jeg har ikke fået et eneste svar eller en bekræftelse fra casinoet, ikke engang da de lukkede min konto.