Spilleren fra Slovenien havde en verificeret konto, men kunne ikke hæve sine gevinster på grund af manglende bankoverførselsmulighed eller Neteller-konto på udbetalingssiden. Forsøg på at hæve med Skrill resulterede i annulleringer, selvom der var flere indbetalingsmetoder tilgængelige. Problemet blev løst, efter at casinoet behandlede hendes udbetaling via Skrill, på trods af at det ikke var hendes foretrukne metode. Vi lukkede klagen efter at have bekræftet, at spilleren havde modtaget sine penge.
Slot Mafia Casino - Spillerens udbetalingsmuligheder er begrænsede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
Slot Mafia Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har problemer med at hæve mine penge. Kontoen er verificeret, og casinoet har alle mine dokumenter. Så de kunne overføre mine penge. Men de gør det ikke, fordi der på udbetalingssiden ikke er nogen mulighed for bankoverførsel eller Netteler-konto (med min indbetaling). Så jeg kan ikke hæve penge, og de annullerer altid udbetalinger, når jeg bruger noget, for eksempel Skrill. Og fortæl mig, at jeg skal vente længere. Interessant er, at du kan indbetale penge på mange måder med alle betalingsmetoder. Jeg læste kommentarer fra nogle spillere her i Casino Guru, du kan tjekke, de havde de samme problemer med udbetalinger. Jeg tror, der er noget galt i det casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slot Mafia Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere hævet gevinster fra dette online casino?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Er der en mulighed for at indbetale det mindst mulige beløb via Skrill for at aktivere denne udbetalingsmulighed?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig, og hvad supporten anbefalede dig at gøre? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak fordi du delte informationen med mig.
Kunne du kontakte casinoets support og bede dem om hjælp med det igangværende problem?
Hvilke skridt foreslog supporten, at du tog?
Har du gemt korrespondancen, hvor de råder dig til at vente længere?
Del al den seneste korrespondance mellem dig og support vedrørende forsinkelsen eller annulleringen af dine udbetalinger med mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Jeg sendte et svar til Tomas.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej jasmina73
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi modtog følgende besked fra spilleren:
Hej Tomas,
Jeg fik mine penge fra casinoet i dag. De sendte dem til mig via Skrill, hvilket ikke er min mulighed, men jeg fik pengene alligevel.
Så sagen er lukket. 😁
Mange tak for din tid og hjælp.
Jeg ønsker dig det bedste!
Jasmina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære jasmina73,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
