Spilleren fra Grækenland havde ventet på en hævning på 500 euro til sit VISA-kort siden den 17. februar på trods af kasinoets løfte om at blive behandlet inden for 3 arbejdsdage. Han udtrykte frustration over at modtage flere e-mails med forsinkede svar og følte, at de ikke tog situationen alvorligt. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at alle udbetalinger var blevet gennemført, og pengene var blevet indsat på hans konto. Klageteamet markerede klagen som "løst" og satte pris på hans samarbejde.
Slotexo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet væsentligt forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Slotexo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen. Desværre begik jeg den fejl at spille på Slotexo online casino. Jeg har en saldo på min konto i dag på 1000,70 euro. Jeg har siden den 17. februar anmodet om en hævning af beløbet på 500 Euro til VISA-kortet, hvorfra jeg foretog indbetalingerne på kasinoet, for at kunne spille. Mens de siger for en hævning inden for 3 arbejdsdage, til dato har de ikke betalt mig pengene og har sendt mig 4-5 e-mails, der fortæller mig, at... de vil betale mig hurtigst muligt. og selvfølgelig laver de grin med mig. I Grækenland så de ud til, at de angiveligt er Loutraki Casino, som er et rigtigt kasino og intet har med Slotexo at gøre. Kan du hjælpe mig?? Hvor kan jeg kontakte dig?? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære PANAGIS,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen. Jeg har aldrig foretaget en udbetaling fra SLOTEXO casino før. Kasinoet har ikke bedt mig om at bekræfte mine oplysninger før i dag. Jeg har ikke brugt nogen bonusser, fordi jeg ved, at de er en fælde. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, PANAGIS. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod aften. Anmodningen om tilbagetrækning var under gennemgang. Men den 5. marts, for to dage siden, blev anmodningen pludselig gennemført, og pengene blev sat ind på min konto. Samme dag lavede jeg en ny udbetalingsanmodning på endnu et beløb på 450 euro, og jeg venter igen. og dette beløb er under revision. Jeg vil vente og informere dig. Tak for alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOkay. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen. Alle udbetalinger er gennemført og pengene er indbetalt på min konto. Mange tak for alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære PANAGIS,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
