Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med en udbetaling af €350, som var blevet afvist uden en ordentlig forklaring. Han havde tidligere annulleret anmodninger om tilbagetrækning på grund af forsinkelser og ventede på en løsning efter at have indsendt en ny anmodning og taget skærmbilleder af situationen. Kasinoet bekræftede, at hans afventende udbetalingsanmodning var blevet behandlet og gennemført. Da problemet så ud til at være løst, blev klagen lukket, afventende bekræftelse fra spilleren.
Slotexo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 350 €
Slotexo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe vil ikke udbetale mine €350, jeg har allerede tabt så meget på siden.
Jeg har altid ventet og ventet efter at have anmodet om en tilbagetrækning, og så annulleret igen, fordi det tog for lang tid. Denne gang annullerede jeg ikke og ville hæve €350, men det virkede ikke. Det blev afvist uden en ordentlig forklaring. Jeg tog screenshots af alt og venter nu på at se, hvad der sker med min tilbagetrækning. Jeg har indsendt en ny anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære DeldarIlias,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Er der i øjeblikket nogen udbetaling afventende på din casinokonto?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære DeldarIlias,
Tak fordi du kontakter os.
Vi er glade for at kunne informere dig om, at din afventende anmodning om udbetaling er blevet behandlet og gennemført.
Mange tak for din tålmodighed.
Venlig hilsen,
Slotexo Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Slotexo Casino, tak for den angivne information.
Kære DeldarIlias, opdater os venligst, når du har modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
