Slotexo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Foretog anmodning om tilbagetrækning den 20. februar. Det er 7 dage siden. Jeg har dog stadig ikke modtaget beløbet. Kasinoet lover at udbetale inden for 3 dage.

Kære SID_RAUL

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Jeg vil gerne præcisere, at min KYC-bekræftelse allerede er afsluttet, men min tilbagetrækning er stadig under revision efter 7 dage. Jeg kan ikke gøre andet end at vente, jeg har kontaktet casinoets Live support flere gange, men de bliver ved med at give det samme generiske svar uden at give noget svar på mine problemer

Kære SID_RAUL, har du modtaget pengene?

Jeg kontaktede Slotexos Live Support den 3. marts, og de bekræftede, at min tilbagetrækning ville blive behandlet ved udgangen af ​​den dag eller den 4. marts. Jeg har dog stadig ikke modtaget mine penge, og casinoet fortsætter med at forsinke uden at give en gyldig grund

Kære SID_RAUL, har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Dette er min første tilbagetrækning fra Slotexo.

På bekræftelsessiden vises "Din konto kræver ikke verifikation. Nyd vores spil!".

Mine gevinster blev akkumuleret uden en aktiv bonus

sendte dig e-mails med alle skærmbilleder

bed dem venligst behandle min tilbagetrækning

jeg fik min tilbagetrækning i dag den 10. marts

Kære SID_RAUL

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru