Spilleren fra Tyskland havde ventet på deres udbetalinger siden den 5. september 2024, men havde endnu ikke modtaget dem. De rapporterede konstante forsinkelser og undskyldninger fra kasinoet vedrørende behandlingen af deres udbetalinger. Problemet blev løst, da kasinoet til sidst overførte udbetalingen efter en måneds venten. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter bekræftelse af resultatet.
Slotexo Casino - Spillerens udbetalinger er alvorligt forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 170 €
Slotexo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSiden den 5. september 2024 har jeg forsøgt at modtage mine udbetalinger. Men den dag i dag har jeg ikke modtaget dem. Hver gang er der en ny undskyldning. De siger altid til mig at "vent venligst og vær tålmodig", bare forsinker mig yderligere.
De siger altid, at det bliver behandlet. Hvor lang tid tager behandlingen for dig?
Jeg ser ingen tegn på hurtige udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Claudiu,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotex Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Ifølge slotexo behøver min konto ikke at blive verificeret.
Jeg opnåede begge gevinster gennem bonusser, men jeg gennemspillede bonusserne og anmodede om en udbetaling for det resterende beløb.
For cirka et par dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Claudiu,
Har du forsøgt at starte bekræftelsesprocessen? Hvad var kasinoets svar angående dine afviste udbetalingsanmodninger?
Venligst videresend enhver kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Claudiu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg er på hospitalet, hvorfor jeg ikke har kunne svare før nu. Men sagen er løst. Slotexo overførte udbetalingen, selvom det tog en måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Claudiu,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
